Preguntas frecuentes

Esta es una traducción del artículo en inglés. Si hay alguna diferencia, prevalecen la versión en inglés y las versiones en inglés de los Términos de servicio y la Política de privacidad. Nuestro equipo de soporte responde en inglés.

Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el soporte de TokenOS, los pagos de nodos, las billeteras de pagos, los nodos de cómputo, la verificación de identidad, las sanciones, los formularios fiscales, el staking de $TOS, el alquiler de cómputo, los Términos de servicio y la Política de privacidad. Cuando una respuesta proviene de los Términos de servicio (tokenos.ai/terms) o de la Política de privacidad (tokenos.ai/privacy), se indica la sección para que pueda leer el texto completo. Si algo de lo aquí expuesto difiere de los Términos o de la Política de privacidad, prevalecen esos documentos.

Si su pregunta se refiere a su propia cuenta, pago o billetera, envíe una solicitud y el equipo la revisará directamente.

Temas

• Cómo obtener ayuda
• Seguridad y estafas
• Pagos de nodos
• Billetera de pagos
• Nodos de cómputo
• Uso de su propia GPU y reglas de hardware
• Verificación de identidad
• Sanciones y países restringidos
• Formularios fiscales y retención de impuestos
• Token $TOS y staking
• Alquiler de cómputo GPU y compradores de cómputo
• Creación de proyectos, agentes, x402 y lanzamientos de tokens
• Reglas de la cuenta, suspensión y riesgos
• Términos de servicio y disputas
• Privacidad y sus datos

Cómo obtener ayuda

¿Cómo me pongo en contacto con el soporte de TokenOS?

Envíe una solicitud en el centro de soporte, https://support.tokenos.ai/hc/es. Haga clic en Enviar una solicitud e incluya la dirección pública de su billetera, la firma de la transacción si corresponde y capturas de pantalla. Cada solicitud recibe un número de ticket y un registro documentado, para que nada se pierda.

¿Por qué todo el soporte se tramita a través del centro de soporte?

Para cumplir los requisitos corporativos de cumplimiento normativo y de presentación de informes de TokenOS, todas las solicitudes de soporte de TokenOS se tramitan a través del centro de soporte oficial. Esto incluye el soporte técnico, el soporte para operadores de nodos, las preguntas sobre la cuenta y cualquier otro asunto que requiera seguimiento.

¿Puedo obtener ayuda en el grupo de Telegram o por mensaje directo?

No. Los casos individuales no pueden atenderse en el grupo de Telegram ni en mensajes directos, por lo que cualquier asunto planteado allí que requiera más ayuda se remite al centro de soporte. En el grupo de Telegram de TokenOS (https://t.me/tokenos_ai), escriba /support en cualquier momento y el grupo responderá con el enlace al centro de soporte.

¿Cuál es el horario de soporte?

El horario de soporte es de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. CST (hora de Regina, UTC-6), los siete días de la semana. Las solicitudes enviadas fuera de ese horario se reciben y se responden en el siguiente periodo de atención.

¿Puedo escribir al soporte en mi propio idioma?

Sí. Puede escribirnos en su propio idioma, pero nuestro equipo de soporte responde en inglés.

¿Qué debo incluir en mi solicitud?

Incluya la dirección pública de su billetera, la firma de la transacción si corresponde y capturas de pantalla. Si su pregunta se refiere a su propio pago, incluya la dirección de su billetera y los detalles del despliegue. Nunca incluya su frase semilla, clave privada, contraseña ni documentos de identidad.

¿TokenOS tiene un servidor de Discord?

No. TokenOS no tiene servidor de Discord. Para obtener ayuda, envíe una solicitud en el centro de soporte, https://support.tokenos.ai/hc/es.

¿Dónde se publican los anuncios oficiales?

Los anuncios oficiales de la empresa se publican en el grupo de Telegram de TokenOS, https://t.me/tokenos_ai, que permanece abierto para el debate de la comunidad. Es el único grupo oficial de Telegram de TokenOS y es el enlace publicado en los sitios web de TokenOS. El sitio web oficial es tokenos.ai.

¿Puede el soporte dar asesoramiento de inversión, legal o fiscal?

No. El soporte de TokenOS no ofrece asesoramiento de inversión, legal ni fiscal, ni predicciones de precios, y no recomienda comprar $TOS ni ningún nivel de nodo. Según las Secciones 5.2(f) y 14.3 de los Términos, nada de lo que figura en la Plataforma constituye asesoramiento de inversión, financiero, legal, fiscal ni contable, y TokenOS no es su corredor, asesor ni fiduciario. Consulte a sus propios asesores profesionales; para su propia situación fiscal, hable con un contador o asesor fiscal local (CPA).

¿Por qué el soporte no puede dar un plazo para algunos procesos?

Algunos procesos dependen de servicios de terceros, como bancos, proveedores de pagos y socios de infraestructura. Sus plazos están fuera del control de TokenOS, por lo que TokenOS no puede dar estimaciones sobre ellos y comparte actualizaciones verificadas a medida que están disponibles.

¿A dónde envío preguntas sobre los Términos, el cumplimiento normativo o los derechos de autor?

Según la Sección 16.6 de los Términos, las preguntas sobre los Términos, las consultas de cumplimiento normativo, los asuntos de sanciones o de control de exportaciones, los avisos de derechos de autor y las exclusiones del arbitraje se envían a info@tokenos.ai. Para todo lo demás, utilice el centro de soporte.

Seguridad y estafas

¿TokenOS me enviará alguna vez un mensaje primero?

No. El personal de TokenOS nunca le enviará un mensaje primero por Telegram ni por ninguna otra aplicación de chat. Si TokenOS necesita ponerse en contacto con usted, por ejemplo sobre la verificación, lo hace únicamente por correo electrónico o mediante un ticket en el centro de soporte en support.tokenos.ai.

Alguien me envió un mensaje afirmando ser TokenOS. ¿Qué debo hacer?

Cualquier grupo, cuenta o mensaje directo de Telegram que afirme ser TokenOS, distinto del grupo oficial en https://t.me/tokenos_ai, es un suplantador. El personal de TokenOS nunca envía un mensaje primero a nadie por Telegram ni por ninguna otra aplicación de chat. Bloquee la cuenta y denúnciela en un ticket.

¿Qué es lo que TokenOS nunca me pedirá?

El personal de TokenOS nunca le pedirá su frase semilla, clave privada, contraseña ni documentos de identidad por chat, correo electrónico, ticket, teléfono o Telegram. Nunca le enviará un enlace de verificación por Telegram, nunca le pedirá que cambie su billetera de pagos y nunca le enviará mensajes sobre su pago ni le ofrecerá una transferencia bancaria individual o un acuerdo. La Sección 5.3(a) de los Términos dice lo mismo: toda solicitud de documentos se realiza únicamente a través del enlace seguro del proveedor de verificación. Cualquiera que le pida algo distinto no es TokenOS. Bloquéelo y denúncielo en un ticket.

Alguien me ofreció un pago anticipado, una transferencia bancaria o un acuerdo. ¿Es real?

No. TokenOS no enviará transferencias bancarias individuales, no hará acuerdos de pago individuales ni ofrecerá un acuerdo a nadie. Cualquiera que afirme ofrecerle una transferencia, un pago anticipado o un acuerdo está intentando estafarle. Denúncielo en un ticket.

Recibí un correo electrónico en el que se me pide repetir parte de mi verificación. ¿Es auténtico?

TokenOS se pone en contacto con usted sobre la verificación únicamente por correo electrónico o mediante un ticket en el centro de soporte. Si un correo electrónico le pide repetir parte de la verificación, utilice el enlace de ese correo o, si no está seguro de que el correo sea auténtico, vaya directamente a compute.tokenos.ai en lugar de hacer clic en él. Utilice su conexión a internet habitual sin VPN ni proxy, y una foto nítida y bien iluminada de un documento de identidad válido. Si el enlace ha caducado o no funciona, envíe un ticket.

¿Cuál es el token oficial $TOS?

El único mint oficial del token $TOS en Solana es HmjCoarLh5duURfJ333DwfFiPyTCgFT35pRSAoP8pump. Cualquier otro token que afirme ser $TOS es falso y debe denunciarse en un ticket.

¿Cómo denuncio una estafa o a un suplantador?

Envíe una solicitud en https://support.tokenos.ai/hc/es e incluya capturas de pantalla. Las denuncias de estafas se envían al centro de soporte, no al grupo de Telegram. Nunca adjunte documentos de identidad a un ticket.

Creo que mi billetera o mi cuenta se ha visto comprometida. ¿Qué hago?

Envíe un ticket de inmediato con la dirección de su billetera. Según la Sección 5.6(c) de los Términos, los indicios de que una cuenta se ha visto comprometida, como un restablecimiento de credenciales, un dispositivo nuevo combinado con un cambio de billetera o un intento de ingeniería social dirigido al personal de TokenOS, pueden activar una nueva verificación, y los pagos pueden quedar retenidos hasta que se complete. Según la Sección 14.2, TokenOS no puede recuperar las claves privadas que se pierdan o se vean comprometidas.

Pagos de nodos

¿Cuál es el estado actual de los pagos de nodos?

El estado actual, con la fecha de su última actualización, se publica en Estado de los pagos de nodos. Las actualizaciones oficiales también se publican en el grupo de Telegram de TokenOS en https://t.me/tokenos_ai.

¿Cuándo recibiré el pago?

No hay una fecha de pago confirmada. Los pasos implicados los llevan a cabo terceros, como bancos y mesas OTC, y TokenOS no puede controlar sus plazos, por lo que TokenOS no da ni estima una fecha de pago. Para conocer el estado más reciente, consulte Estado de los pagos de nodos.

¿El retraso cambia el importe que se me adeuda?

No. El retraso afecta al momento en que se envían los pagos. No cambia el importe adeudado por un plazo del nodo completado conforme a su acuerdo de nodo.

¿Se siguen acreditando tarifas por servicios después de que termina el plazo de mi nodo?

No. Los nodos funcionan durante un plazo fijo de 30 días, y no se acreditan tarifas por servicios después de que termina el plazo. Esperar un pago no cambia el importe adeudado por el plazo completado.

¿En qué moneda se envían los pagos?

Los pagos se envían en la cadena (on-chain) en USDC a su billetera de pagos después de que se completa el plazo del nodo. El momento depende de la liquidación y no está garantizado.

¿Puede TokenOS pagarme por separado, por transferencia bancaria o por otra vía?

No. TokenOS no enviará transferencias bancarias individuales, no hará acuerdos de pago individuales ni ofrecerá un acuerdo a nadie, porque cualquier otra vía supone el riesgo de un retraso mayor. TokenOS no le enviará mensajes sobre su pago.

Mi plazo del nodo completado no aparece, o creo que mi importe es incorrecto. ¿Qué hago?

Envíe un ticket con la dirección de su billetera y los detalles del despliegue para que el equipo pueda revisarlo directamente. Lo mismo se aplica a cualquier pregunta sobre su propio importe adeudado, su billetera de pagos o su formulario fiscal.

¿Necesito verificar mi identidad para recibir el pago?

Depende de cuándo se desplegó su nodo. Los operadores cuyos nodos se desplegaron antes de que se introdujera la verificación de identidad no necesitan verificar su identidad para recibir el pago de esos nodos. Los nodos desplegados después de su introducción requieren verificación antes de que se libere cualquier pago de ese nodo. Su panel de compute.tokenos.ai indica si necesita verificarse. En cualquier caso, todos los operadores deben presentar un formulario fiscal; consulte ¿Debo presentar un formulario fiscal?

¿Quedará retenido mi pago si no he presentado un formulario fiscal?

No. Los pagos no quedan retenidos por falta de un formulario. Sus pagos se siguen enviando, pero las normas del IRS exigen que TokenOS deduzca de ellos la retención de respaldo (backup withholding), a la tasa del IRS del 24 % para 2026, y la pague al IRS. Presente su formulario en su panel de compute.tokenos.ai para evitar esa retención de impuestos.

¿Qué es una retención por cumplimiento normativo y en qué se diferencia del retraso de los pagos?

Para los nodos que requieren verificación, la Sección 5.6 de los Términos solo libera un pago cuando, en el momento de la liberación, el operador está activo, la verificación está vigente, el control de sanciones no presenta incidencias, la billetera de pagos está verificada, el nodo está aprobado y los pagos están habilitados. Si alguna de estas condiciones no se cumple, el pago queda retenido y una persona lo revisa. La Sección 8.4 también permite una retención cuando la verificación o las declaraciones requeridas están incompletas, hay pendiente una revisión de sanciones o de control de exportaciones, la ley o un procedimiento legal lo exige, o existe una sospecha razonable de fraude, de elusión o de incumplimiento de los Términos. Cada retención se registra con su motivo; nada se retiene sin aviso.

Una retención no es una pérdida definitiva: los importes retenidos se liberan cuando se resuelve la condición, salvo cuando la ley exige que los bienes se bloqueen. TokenOS procura resolver los casos estándar en un plazo de dos días hábiles y los casos de revisión reforzada en un plazo de cinco. Una retención por cumplimiento normativo se aplica a una sola cuenta y es independiente del calendario general de pagos descrito en Estado de los pagos de nodos.

Billetera de pagos

¿A qué billetera se envían mis pagos?

A su billetera de pagos. Según la Sección 5.5 de los Términos, cada operador tiene una billetera de pagos activa, y Solana es la cadena principal admitida. La billetera que pagó el nodo puede adoptarse como billetera de pagos una vez que se haya sometido a control, sin necesidad de otra firma.

¿Cómo cambio mi billetera de pagos?

En su panel de compute.tokenos.ai. Cualquier billetera distinta de la que pagó el nodo debe firmar un mensaje único en el panel para demostrar su control; no basta con escribir una dirección. Según la Sección 5.5 de los Términos, el mensaje indica su identificador de operador, la cadena, la dirección y la finalidad, y contiene un código de un solo uso que vence diez minutos después de su emisión. Un cambio también requiere una sesión iniciada con un paso de autenticación adicional y el control de la nueva dirección.

Después de un cambio de billetera hay un periodo de espera de 48 horas antes del primer pago a la nueva dirección, con un aviso a su correo electrónico verificado. Una persona debe aprobar el cambio si el total acumulado de sus pagos supera los US$25 000 o si el cambio se produce tras un inicio de sesión desde un dispositivo o país nuevo. Según la Sección 5.6(c), un cambio de billetera de pagos también implica que debe volver a verificarse.

¿Puede el soporte cambiar mi billetera de pagos por mí?

No. Nadie en TokenOS puede cambiar una billetera de pagos a petición por ticket, correo electrónico, teléfono o aplicación de mensajería, y el personal de TokenOS nunca le pedirá que cambie su billetera de pagos. Cualquiera que lo haga es un estafador.

¿Por qué no se aceptó mi billetera de pagos?

Según la Sección 5.5(b) de los Términos, cada billetera de pagos se somete a control antes de activarse y de forma periódica. Una billetera que figura directamente en una fuente de sanciones o de listas de vigilancia no puede activarse, y una billetera con exposición a una dirección incluida en una lista, a un servicio de mezcla o a un servicio sancionado se envía a revisión manual. Si su billetera no se acepta, envíe un ticket con la dirección.

Perdí el acceso a mi billetera. ¿Qué hago?

Envíe un ticket con la dirección de su billetera y los detalles del despliegue para que el equipo pueda revisarlo directamente. Nunca comparta su frase semilla, frase de recuperación o clave privada con nadie, ni siquiera con el soporte. Según la Sección 14.2 de los Términos, TokenOS no puede recuperar las claves privadas perdidas o comprometidas.

Cambié de billetera, o tengo nodos en más de una billetera. ¿Debo verificarme y presentar un formulario fiscal para cada una?

Sí. Cada billetera que tiene nodos se verifica por separado, por lo que debe completar la verificación de identidad una vez por cada billetera, con el mismo documento de identidad. Complete también el formulario fiscal para cada billetera. Conecte cada billetera en compute.tokenos.ai y complete ambos pasos en el panel de esa billetera.

Nodos de cómputo

¿Qué es un nodo de cómputo de TokenOS?

Un nodo de cómputo de TokenOS es capacidad GPU que usted despliega en la red de cómputo DeAI de TokenOS por un plazo del nodo fijo de 30 días. La red utiliza el motor A²E de TokenOS para dirigir la inferencia de IA y otras cargas de trabajo de cómputo a los nodos. Los nodos ejecutan inferencia de IA, no minería de criptomonedas. Según la Sección 4.1 de los Términos, los nodos pueden ser aprovisionados por TokenOS, o usted puede conectar su propio hardware según la Sección 4.2.

¿Cómo despliego un nodo?

1. Vaya a compute.tokenos.ai.
2. Conecte una billetera de Solana, como Phantom, Solflare o Backpack.
3. Elija un nivel de hardware y el número de nodos, y pague desde su billetera. En el proceso de pago se muestran los tokens aceptados y el total.
4. Si su nodo requiere verificación de identidad, complétela en su panel. Según la Sección 5.7 de los Términos, el plazo del nodo no comienza hasta que se completa la verificación, y su pago se mantiene sin aplicar hasta entonces.

¿Qué niveles de hardware hay y cuánto cuestan?

Los niveles incluyen las NVIDIA H100, H200, B200 y B300, y el rack completo GB300X NVL72. Los precios figuran en compute.tokenos.ai y pueden cambiar. En el proceso de pago se muestran el precio y cualquier tarifa única de configuración antes de pagar. Los detalles del hardware están en Nodos de cómputo: despliegue, tarifas y tarifas por servicios.

¿Qué nivel debo elegir?

Los niveles se diferencian en la arquitectura de GPU y la memoria, que determinan el tamaño de los modelos y las cargas de trabajo que un nodo puede atender. Compare los detalles del hardware en compute.tokenos.ai. El soporte de TokenOS no recomienda un nivel en función de las tarifas por servicios esperadas y no pronostica lo que se pagará por ningún nodo.

¿Cuándo comienza el plazo de 30 días de mi nodo?

Cada nodo tiene su propio plazo de 30 días, que comienza cuando el nodo se aprovisiona y completa la atestación, no en el momento del pago. Los nodos suelen aprovisionarse en un plazo de 24 horas; los despliegues de rack completo tardan más. Si su nodo requiere verificación, el plazo no comienza hasta que se completa la verificación.

¿Puedo operar varios nodos desde una sola billetera?

Sí. Puede operar varios nodos, incluso de distintos niveles, desde una sola billetera. Cada nodo tiene su propio plazo de 30 días.

¿Qué cubre la tarifa de aprovisionamiento?

Según la Sección 4.6(b) de los Términos, la tarifa de aprovisionamiento (que en el sitio aparece como Deployment Cost) adquiere tiempo de cómputo, alojamiento y servicios de aprovisionamiento para el plazo fijo del nodo, y nada más. Usted no adquiere la titularidad ni ningún derecho de propiedad sobre hardware, software, un token ni ningún otro activo, ninguna participación de capital ni otro interés en TokenOS, ni ningún derecho a participar en la gestión de TokenOS. La tarifa de aprovisionamiento no se mantiene como depósito.

¿Puedo cancelar mi nodo u obtener un reembolso?

Los reembolsos solo están disponibles en los casos establecidos en los Términos, por ejemplo la Sección 5.7 para los pedidos cancelados porque no se completó la verificación. Los reembolsos se realizan únicamente a la billetera desde la que se hizo el pago. Si tiene una pregunta sobre su propio pedido, envíe un ticket.

¿Puedo transferir o vender mi nodo?

No. Según la Sección 4.6(b) de los Términos, un plazo del nodo es personal, no puede transferirse, no tiene valor de reventa y no puede negociarse en ningún mercado secundario.

¿Cómo se paga a los operadores de nodos?

A los operadores de nodos se les pagan tarifas por servicios por el cómputo que presta su nodo. Según la Sección 4.3 de los Términos, las tarifas netas por servicios generadas por un nodo se asignan en un 50 por ciento al operador del nodo, en un 25 por ciento al fondo de distribución de staking de $TOS y en un 25 por ciento a la tesorería de TokenOS. La Sección 4.3 define las tarifas netas por servicios. Los pagos se envían en la cadena (on-chain) en USDC a su billetera de pagos después de que se completa el plazo del nodo.

¿Cuánto se pagará por mi nodo? ¿Hay algún importe garantizado?

Las tarifas por servicios dependen de la demanda de los compradores de cómputo, de los precios de mercado del cómputo, del tiempo de actividad y el desempeño del nodo y del cumplimiento continuo de los Términos por parte del operador. Varían, y un nodo puede generar pocas tarifas por servicios o ninguna. Según la Sección 4.6 de los Términos, TokenOS no garantiza ningún mínimo de tarifas por servicios, de utilización ni la recuperación de la tarifa de aprovisionamiento. Según la Sección 8.1, las tasas, los totales de tarifas y otras cifras que se muestran en los sitios de TokenOS son tasas en tiempo real, datos históricos acumulados o estimaciones algorítmicas, no pronósticos ni garantías, y el desempeño pasado no indica resultados futuros.

¿Las tarifas por servicios de los nodos son ganancias o un rendimiento de una inversión?

No. Según la Sección 4.6 de los Términos, un operador de nodo suministra servicios de computación a la red y se le pagan tarifas por servicios por el cómputo prestado. No son ganancias, dividendos, intereses ni un rendimiento de una inversión, y las tarifas por servicios de los nodos son ingresos empresariales del operador. TokenOS no agrupa los fondos de los operadores ni los invierte. Para cualquier cuestión adicional, lea la Sección 4.6 completa; el soporte no puede asesorar sobre cuestiones legales o regulatorias.

¿Soy empleado o socio de TokenOS cuando opero un nodo?

No. Según la Sección 4.4 de los Términos, cada operador de nodo es una empresa independiente. Operar un nodo no crea una relación laboral, de sociedad, de empresa conjunta, de franquicia, fiduciaria ni de agencia con TokenOS. Los operadores son responsables de su propia electricidad, conectividad, coubicación, seguros, licencias, permisos, personal e impuestos.

¿Qué seguridad utilizan los nodos?

Todos los nodos requieren computación confidencial Intel TDX (CPU Sapphire Rapids o posteriores): aislamiento de enclave por hardware, tráfico cifrado entre la CPU y la GPU, atestación remota y ceguera del operador, lo que significa que el operador del nodo no puede leer la memoria del enclave.

¿Qué debo hacer para mantener mi nodo en regla?

Según la Sección 4.5 de los Términos, mantenga el firmware, los controladores y los sistemas operativos del nodo actualizados y seguros, nunca desactive, eluda ni manipule la atestación de Intel TDX, los agentes de telemetría ni las comprobaciones de hardware, y corrija cualquier fallo de integridad que TokenOS identifique. TokenOS puede retirar de la lista, limitar o poner en cuarentena un nodo que no supere la atestación, muestre una telemetría inusual o no cumpla las normas de desempeño y seguridad publicadas.

¿Qué ocurre con el rack completo GB300X o con un despliegue grande o empresarial?

El rack completo GB300X es una oferta independiente, experimental y de mayor riesgo, cuyas bandejas se colocan individualmente en marketplaces secundarios de cómputo. Abra un ticket antes de considerarlo, así como para cualquier despliegue grande, personalizado o empresarial. Los clientes empresariales firman un formulario de pedido o un acuerdo marco de servicios, que según la Sección 1.3 de los Términos forma parte de su acuerdo con TokenOS.

Mi nodo está desconectado o tiene un problema técnico. ¿Qué hago?

Envíe una solicitud en el centro de soporte con la dirección pública de su billetera, los detalles del despliegue y capturas de pantalla. El soporte técnico y el soporte para operadores de nodos se gestionan allí.

Uso de su propia GPU y reglas de hardware

¿Puedo usar mi propia GPU?

Según la Sección 4.2 de los Términos, los operadores pueden conectar su propio hardware, incluidas sus propias GPU, Mac Mini y otros dispositivos de computación capaces, sujeto a las comprobaciones de verificación y compatibilidad de TokenOS y a las reglas de hardware de la Sección 5.9. Que su hardware cumpla los requisitos depende no solo de lo que puede hacer, sino también de dónde está ubicado, de cómo se adquirió y de quién es su propietario y lo controla. La verificación de identidad se aplica a los operadores que usan su propia GPU de la misma manera que a los nodos aprovisionados por TokenOS.

¿Qué confirmo sobre mi hardware?

Según la Sección 5.9(a) de los Términos, usted confirma que su hardware se adquirió legalmente de un fabricante, distribuidor o revendedor autorizado y no es robado, desviado ni de contrabando; que no se exportó, reexportó ni transfirió infringiendo las leyes de control de exportaciones; que no es objeto de ninguna investigación de la que tenga conocimiento por parte de la Oficina de Industria y Seguridad de EE. UU. (BIS) u otra autoridad; y que no utiliza chips producidos infringiendo las normas de exportación de EE. UU., incluidos los Huawei Ascend 910B, 910C y 910D.

¿Dónde puede estar ubicado mi hardware?

Según la Sección 5.9(b) de los Términos, el hardware cubierto, que incluye las NVIDIA H100, H200, B200, B300, GB200 y GB300, debe estar ubicado físicamente en un país o territorio incluido en la Lista de países permitidos de TokenOS en todo momento mientras esté conectado a la red. Nunca puede estar en un lugar restringido, y no puede estar ubicado en un país del Country Group D:5, en Macao ni en ningún otro destino que requiera una licencia, ni operarse para una entidad con sede en ellos, a menos que TokenOS haya aceptado previamente una licencia válida del BIS. Usted es responsable de obtener cualquier licencia que necesite. No se acepta la ubicación declarada por el propio operador; la Sección 5.9(c) describe cómo se comprueba la ubicación.

¿Puedo trasladar mi hardware a otra ubicación?

Según la Sección 5.9(d) de los Términos, dé a TokenOS un aviso por escrito con al menos 30 días de antelación antes de trasladarlo, nunca lo traslade a un país o territorio que no esté en la Lista de países permitidos y complete cualquier nueva verificación que TokenOS exija antes de volver a conectarlo. TokenOS puede actualizar la Lista de países permitidos y puede suspender los nodos situados en un país que se haya eliminado de ella, con un aviso razonable cuando sea posible.

¿Puedo usar una VPN, un proxy o un relé con mi nodo?

No. Según la Sección 5.9(e) de los Términos, los operadores no pueden usar una VPN, un proxy, un túnel, un relé, un enlace de retorno por satélite, la falsificación de la ubicación o de la latencia, la virtualización anidada ni ninguna otra técnica para ocultar la ubicación, la identidad, la propiedad o la configuración de su hardware, y no pueden manipular ninguna atestación, telemetría o comprobación de verificación.

¿Puede TokenOS auditar mi hardware?

Sí. Según la Sección 5.9(f) de los Términos, TokenOS puede auditar el cumplimiento a distancia en cualquier momento y en las instalaciones con un aviso de diez días hábiles, o de inmediato cuando sospeche razonablemente de una infracción o una autoridad gubernamental lo exija. En un plazo de cinco días hábiles desde una solicitud, los operadores presentan registros como facturas de compra, registros de envío, aduanas e importación, acuerdos de coubicación, inventarios de números de serie y licencias, y conservan esos registros durante al menos cinco años.

¿Qué ocurre si mi hardware es robado, manipulado o trasladado sin permiso?

Según la Sección 5.9(g) de los Términos, informe a TokenOS en un plazo de 24 horas desde que tenga conocimiento de cualquier desvío, robo, manipulación, traslado no autorizado o exportación ilegal, real o presunto. TokenOS puede comunicar el asunto a las autoridades competentes y cooperar con cualquier investigación. Envíe un ticket para informarlo.

Verificación de identidad

¿Necesito verificar mi identidad?

Su panel de compute.tokenos.ai indica si necesita verificarse. Los nodos desplegados antes de que se introdujera la verificación de identidad no requieren verificación de identidad para sus pagos. Los nodos desplegados después de su introducción sí la requieren: según la Sección 5 de los Términos, el operador debe ser identificado, sometido a control y aprobado antes de que comience el plazo del nodo o se registre hardware externo, y antes de que se libere cualquier pago de ese nodo. Un nodo desplegado después de que se introdujera la verificación requiere verificación aunque los nodos anteriores del mismo operador no la hayan requerido.

Mis nodos se desplegaron antes de que se introdujera la verificación. ¿Necesito hacer algo?

No necesita verificar su identidad para recibir el pago de esos nodos. Esa exención cubre únicamente la verificación de identidad: debe igualmente presentar un formulario fiscal en su panel de compute.tokenos.ai, o se deducirá de sus pagos la retención de respaldo (backup withholding) del IRS.

El panel me pide que me verifique, pero creo que ya lo he hecho. ¿Qué hago?

Abra un ticket. Su panel de compute.tokenos.ai indica si necesita verificarse, y el equipo revisará su caso directamente.

No encuentro la opción de verificación en mi panel.

Si su nodo requiere verificación y no encuentra la opción en su panel, abra un ticket.

¿Cómo y dónde me verifico?

La verificación se realiza únicamente dentro de su propio panel de compute.tokenos.ai, que abre una ventana segura gestionada por nuestro proveedor de verificación, Didit. No hay otra forma de verificarse. Según la Sección 5.3(a) de los Términos, Didit presenta sus propios términos y su aviso de privacidad en esa ventana, y usted los acepta para continuar. Nunca envíe documentos de identidad por correo electrónico, Telegram, chat o ticket; TokenOS no los acepta por esas vías.

¿Qué necesito para verificarme como persona física?

Un pasaporte, documento nacional de identidad o licencia de conducir oficial y vigente, y una selfie en vivo. Según la Sección 5.3(b) de los Términos, el documento debe superar las comprobaciones de autenticidad del proveedor, y la selfie se compara con la foto del documento mediante una prueba de vida, por lo que un video grabado o una foto de una foto no la superan. No se aceptan fotocopias, copias en papel, capturas de pantalla, documentos manuscritos ni documentos vencidos. Su nombre, fecha de nacimiento y país se cotejan con las listas de sanciones y otras listas de vigilancia, y su residencia declarada se compara con el país de su documento y su ubicación de red.

El comprobante de domicilio con fecha de los últimos tres meses, como un extracto bancario, una factura de servicios públicos, una carta de un organismo gubernamental o un documento fiscal a su nombre, solo se solicita en algunos casos, por ejemplo cuando la residencia no coincide o para una revisión reforzada.

¿Cuántos intentos tengo?

Según la Sección 5.3(b) de los Términos, hay tres intentos automatizados por comprobación, después de los cuales una persona revisa la solicitud. Cinco intentos fallidos en un plazo de 30 días suspenden la solicitud hasta su revisión.

¿Es obligatorio indicar un nombre de usuario de Telegram?

No. Puede indicar su nombre de usuario de Telegram, pero es opcional. Si no desea indicarlo, deje el campo en blanco. Si el formulario no acepta un campo en blanco, envíe un ticket.

¿Quién puede verificarse y tiene algún costo?

La verificación es gratuita. Debe tener 18 años o más, debe verificar su propia identidad y solo puede tener una identidad de operador. No se acepta la verificación en nombre de otra persona.

¿Cómo se verifica una empresa?

Según la Sección 5.3(c) de los Términos, las empresas completan la verificación empresarial (KYB): la denominación legal, el número de registro, la jurisdicción, la situación de actividad y el domicilio social se cotejan con el registro oficial o, cuando no hay datos del registro disponibles, con documentos del registro con fecha de los últimos tres meses. El representante autorizado completa la verificación individual completa y acredita su facultad para actuar, por ejemplo mediante su inscripción como directivo en el registro, una resolución del consejo de administración o un poder notarial. Se declara la estructura completa de propiedad y control hasta las personas físicas en la cúspide, y se verifica a cada persona que posee el 25 por ciento o más o, cuando nadie alcanza ese nivel, al directivo de mayor rango. La propia empresa se somete a control. Una persona revisa cada solicitud de empresa; las empresas nunca se aprueban automáticamente.

¿Cuánto tarda una revisión?

Según la Sección 5.4(c) de los Términos, TokenOS procura resolver los casos estándar en un plazo de dos días hábiles y los casos de revisión reforzada en un plazo de cinco días hábiles desde la recepción de la información completa. Los casos restringidos se resuelven según lo exija el asesor jurídico.

¿Cuáles son los niveles de verificación?

Según la Sección 5.4 de los Términos, a cada solicitante, propietario, billetera y nodo se le asigna un nivel en función del país de residencia o de constitución, la ubicación del hardware y los resultados del control. El Nivel A está prohibido: la solicitud se rechaza y no se realiza ningún pago. El Nivel B está restringido: queda en revisión manual y solo se libera con una decisión por escrito del asesor jurídico de TokenOS. El Nivel C es de revisión reforzada: se requieren un comprobante de domicilio, un mapa completo de la propiedad, controles adicionales y una aprobación manual antes de habilitar los pagos. El Nivel D es estándar. El nivel de un operador es el más restrictivo entre su nivel personal y el nivel de su hardware.

Mi verificación fue rechazada. ¿Puedo volver a intentarlo?

Según la Sección 5.4(c) de los Términos, se le informa de su estado y de lo que, en su caso, debe hacer, pero no de qué lista produjo una coincidencia, la puntuación de la coincidencia ni el razonamiento interno de TokenOS. Tras un rechazo por la calidad del documento o por una discrepancia de datos, puede volver a presentar la solicitud una vez con pruebas corregidas, que, cuando sea posible, revisará un revisor distinto. Un rechazo tras una coincidencia confirmada con sanciones es definitivo y no puede recurrirse dentro de TokenOS. Para obtener ayuda con su propio caso, envíe un ticket.

¿Qué ocurre si proporciono información falsa o no completo la verificación?

Según la Sección 5.3(e) de los Términos, TokenOS puede denegar la incorporación, suspender o cancelar el acceso, retirar nodos de la lista y retener pagos. El fraude de identidad confirmado, como usar el documento de otra persona, una identidad sintética o el mismo rostro en distintas cuentas, da lugar al rechazo y a que la billetera y el dispositivo se añadan a una lista interna de denegación. Según la Sección 5.2(e), una declaración falsa constituye un incumplimiento grave que puede dar lugar a la suspensión, la terminación, la pérdida de los pagos acumulados y la remisión del caso a las autoridades.

¿Qué es la confirmación de inversor acreditado o de contratista independiente?

Según la Sección 5.2 de los Términos, cada operador confirma durante la incorporación si es un inversor acreditado conforme a la Regulation D de EE. UU. o si participa únicamente como empresa o contratista independiente que suministra servicios de computación, informa a TokenOS si eso cambia y lo vuelve a confirmar al menos una vez al año. Los operadores también confirman que no les afecta ningún hecho descalificante conforme a la Rule 506(d). Cuál de las dos bases se aplica es una cuestión para su propio asesor; el soporte de TokenOS no puede asesorarle al respecto. La Sección 5.2 recoge el texto completo.

Mi billetera de hardware muestra "Could not verify you control this wallet". ¿Qué hago?

Si usa una Ledger u otra billetera de hardware y ve este mensaje al iniciar la verificación o al presentar un formulario fiscal, envíe un ticket con la dirección de su billetera y la aplicación de billetera que utiliza, por ejemplo Phantom con Ledger. Nunca comparta su frase semilla, frase de recuperación o clave privada.

Pagué un nodo antes de completar la verificación. ¿Qué ocurre?

Según la Sección 5.7 de los Términos, ningún plazo del nodo comienza y sus fondos se mantienen sin aplicar hasta que usted esté verificado. Si no inicia o no completa la verificación, TokenOS se lo recuerda y, 30 días después del pago, cancela el pedido y devuelve los fondos, descontadas las comisiones de red, a la billetera de origen, después de que esa billetera se someta a control. Si una solicitud se rechaza por un fallo de identidad sin coincidencia con sanciones, los fondos se devuelven a la billetera de origen una vez que TokenOS confirma que no hay coincidencia. Los reembolsos nunca se envían a ninguna otra dirección.

¿Tengo que volver a verificarme?

No hay una nueva verificación anual de identidad. Según la Sección 5.6(c) de los Términos, usted vuelve a verificarse cuando vence su documento de identidad, cuando cambia su país de residencia, su lugar de constitución o la ubicación de su hardware, cuando la propiedad o el control de una empresa cambia en un 25 por ciento o más o cambia su representante, cuando cambia su billetera de pagos, tras indicios de que la cuenta se ha visto comprometida o una nueva coincidencia en el control, o después de 24 meses de inactividad. Debe informar a TokenOS de dichos cambios en un plazo de cinco días hábiles. El control de sanciones se repite en segundo plano, al menos cada 30 días y cada vez que se actualiza una lista, y no requiere nada de su parte.

¿Puedo usar una VPN?

No. Según los Términos, está prohibido usar una VPN, un proxy u otros medios para ocultar su ubicación. Complete la verificación con su conexión a internet habitual.

Sanciones y países restringidos

¿Qué países están restringidos?

Según las Secciones 2 y 6 de los Términos, que se aplican a todos los usuarios, incluidos quienes hacen staking y los compradores de cómputo, TokenOS no presta servicios a ninguna persona ubicada, residente o constituida en Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria o las regiones de Crimea, Donetsk y Lugansk de Ucrania, ni en ningún otro lugar que pase a ser objeto de sanciones integrales o que TokenOS designe como prohibido. Se admite la mayoría de los demás países, y algunos requieren una revisión adicional.

¿Quién no puede usar TokenOS?

Según la Sección 2 de los Términos, una Persona Prohibida no puede usar la Plataforma. Esto incluye a cualquier persona incluida en una lista de sanciones gubernamental, a cualquier empresa que sea propiedad en un 50 por ciento o más de personas incluidas en dichas listas, a cualquier persona ubicada, residente o constituida en un lugar restringido o que actúe en nombre de su gobierno, y a cualquier persona que actúe en nombre de cualquiera de ellas. También incluye a las entidades con sede, o cuya matriz última tenga su sede, en un país del Country Group D:5 o en Macao, cuando la actividad requiera una licencia de exportación de EE. UU.

¿Qué listas de sanciones se comprueban?

Según las Secciones 2 y 6.1 de los Términos, el control abarca las listas de EE. UU., incluidas las listas SDN y Consolidated Sanctions de la OFAC y las listas Entity, Denied Persons, Unverified y Military End-User del BIS, la lista consolidada de sanciones de Canadá y, cuando corresponda, las listas de la ONU, la UE y el Reino Unido. El control se realiza durante la incorporación y de forma continua a partir de entonces. Según la Sección 5.4(b), una coincidencia confirmada con la lista SDN o la Consolidated Sanctions List de la OFAC, con cualquier lista del BIS o con la lista consolidada de Canadá, o una determinación conforme a la regla de propiedad del 50 por ciento, da lugar al rechazo o al bloqueo; las coincidencias con listas de la ONU, la UE o el Reino Unido, con fuentes de personas políticamente expuestas o de noticias adversas, y las señales de fraude se envían a revisión manual y nunca constituyen por sí solas un rechazo automático. Una coincidencia nunca se descarta únicamente por el nombre.

¿Cómo afecta la propiedad al control de sanciones de las empresas?

Según la Sección 6.2 de los Términos, una empresa que sea propiedad en un 50 por ciento o más, directa o indirectamente, de una o varias personas bloqueadas se trata como bloqueada, figure o no en una lista. Las empresas declaran su estructura de propiedad completa durante la incorporación e informan a TokenOS en un plazo de cinco días hábiles de cualquier cambio de propiedad del 10 por ciento o más, o de cualquier cambio en una participación que posea una persona bloqueada.

¿Qué ocurre si hay una coincidencia con sanciones?

Según las Secciones 5.7 y 6.4 de los Términos, cuando se confirma una coincidencia con sanciones, los fondos, incluidos los fondos pagados por plazos de nodo, los pagos acumulados y los activos en staking bajo el control de TokenOS, pueden bloquearse según lo exija la ley y no se devuelven. TokenOS también puede denegar o cancelar el acceso, rechazar transacciones y presentar informes ante las autoridades.

¿Qué otras normas de cumplimiento se aplican a todos los usuarios?

Según la Sección 6 de los Términos, los usuarios deben cumplir las leyes de control de exportaciones de EE. UU., lo que incluye no proporcionar acceso a la Plataforma, a los pesos de los modelos ni a los resultados del cómputo a un lugar restringido o a una Persona Prohibida, y no utilizar el cómputo para usos finales prohibidos, como el desarrollo de armas (Sección 6.5). Los usuarios no deben utilizar fondos que sean producto de delitos ni fraccionar transacciones para evitar su notificación, y TokenOS puede preguntar por el origen de los fondos cuando un perfil lo justifique (Sección 6.8). Los usuarios deben cumplir las leyes contra el soborno (Sección 6.9) y cooperar con las consultas de cumplimiento (Sección 6.10).

Formularios fiscales y retención de impuestos

¿Debo presentar un formulario fiscal?

Sí. Todos los operadores de nodos deben presentar un formulario fiscal, incluidos los operadores cuyos nodos se desplegaron antes de que se introdujera la verificación de identidad y los operadores con pagos aún pendientes de plazos de nodo anteriores. La exención de verificación de identidad para despliegues anteriores no cubre los formularios fiscales.

¿Dónde presento mi formulario fiscal?

En su panel de compute.tokenos.ai. Si tiene algún problema, envíe un ticket en support.tokenos.ai. Si tiene nodos en más de una billetera, consulte Cambié de billetera, o tengo nodos en más de una billetera.

¿Qué formulario necesito?

Según la Sección 5.3(f) de los Términos:

• Las personas estadounidenses (US persons) presentan el Form W-9. Página del IRS: https://www.irs.gov/forms-pubs/about-form-w-9
• Las personas físicas que no son personas estadounidenses presentan el Form W-8BEN. Página del IRS: https://www.irs.gov/forms-pubs/about-form-w-8-ben
• Las empresas y otras entidades que no son personas estadounidenses presentan el Form W-8BEN-E. Página del IRS: https://www.irs.gov/forms-pubs/about-form-w-8-ben-e

Si no está seguro de qué formulario le corresponde, consulte a un contador o asesor fiscal local (CPA).

¿Qué ocurre si no presento un formulario fiscal?

Sus pagos se siguen enviando, pero las normas del IRS exigen que TokenOS deduzca de ellos la retención de respaldo (backup withholding), a la tasa del IRS del 24 % para 2026, y la pague al IRS. Los pagos no quedan retenidos por falta de un formulario; el impuesto se deduce de ellos. El IRS explica la retención de respaldo en https://www.irs.gov/businesses/small-businesses-self-employed/backup-withholding

¿Qué ocurre una vez presentado mi formulario?

TokenOS no retiene impuestos de sus pagos, y usted es responsable de pagar sus propios impuestos.

¿El 24 % es una tarifa de TokenOS?

No. Es la retención de respaldo del IRS, que TokenOS deduce y paga al IRS cuando no se ha presentado ningún formulario fiscal. Presente su formulario en su panel de compute.tokenos.ai para evitarla.

¿Hay alguna excepción para mi país?

No. Esto se aplica independientemente de dónde viva, y TokenOS no puede cambiarlo ni hacer una excepción.

Ya se retuvieron impuestos de mi pago. ¿Qué puedo hacer?

Envíe un ticket para que el equipo pueda revisar su pago directamente. Si tiene preguntas sobre su propia situación fiscal, consulte a un contador o asesor fiscal local.

¿Recibiré un 1099 u otro documento fiscal de fin de año?

Los Form 1099 se envían a su panel de compute.tokenos.ai al final del año. Si no recibe un 1099, en su lugar se publica en su panel el formulario fiscal que le corresponde.

¿Quién puede ver mi formulario fiscal?

Según la Sección 5.3(f) de los Términos y la Sección 2.10 de la Política de privacidad, los formularios fiscales y los números de identificación del contribuyente se almacenan por separado de los registros de verificación, y el acceso está restringido a los equipos financiero y jurídico de TokenOS. Se conservan durante los periodos que exige el IRS.

¿Cómo declaro en mi país las tarifas por servicios de los nodos o las distribuciones de staking?

TokenOS no ofrece asesoramiento ni orientación fiscal, y el soporte no puede responder preguntas sobre los requisitos de declaración fiscal de su país. Si tiene preguntas sobre su propia situación fiscal, consulte a un contador o asesor fiscal local. Según las Secciones 4.6 y 8.5 de los Términos, usted es responsable de sus propios impuestos, incluidos los relativos a las tarifas por servicios de los nodos, las distribuciones de staking y los pagos de agentes, y las tarifas por servicios de los nodos son ingresos empresariales del operador.

Token $TOS y staking

¿Qué es $TOS?

$TOS es el token de TokenOS en la blockchain de Solana. El único mint oficial de $TOS es HmjCoarLh5duURfJ333DwfFiPyTCgFT35pRSAoP8pump; cualquier otro token que afirme ser $TOS es falso y debe denunciarse en un ticket.

¿Para qué se usa $TOS?

Según la Sección 8.6(a) de los Términos, $TOS está concebido como un token de utilidad y de gobernanza. Se acepta como pago de los créditos de la plataforma con los que se miden las compilaciones, iteraciones y despliegues en el Development Workspace y las ejecuciones en el Agent Builder, se utiliza para las votaciones de gobernanza y, cuando está en staking, participa en la asignación de tarifas del protocolo. No necesita tener $TOS para usar la Plataforma; los créditos también pueden comprarse en SOL.

¿TokenOS vende $TOS como inversión? ¿TokenOS recomprará o quemará $TOS?

Según la Sección 8.6(b) de los Términos, TokenOS no ofrece ni vende $TOS como inversión y no promete ningún esfuerzo para aumentar su valor ni el importe de ninguna distribución de staking. Cualquier recompra o quema de $TOS que TokenOS pueda llevar a cabo es gestión de tesorería, no es una promesa de rendimiento y puede detenerse en cualquier momento. El soporte no puede ofrecer predicciones de precios ni asesoramiento de inversión, ni asesorar sobre el tratamiento de $TOS conforme a ninguna ley; la Sección 8.6 recoge el texto completo.

¿Cómo hago staking de $TOS?

El staking se realiza en stake.tokenos.ai con una billetera de Solana conectada.

¿Qué reciben quienes hacen staking?

Haga staking de $TOS para participar en las distribuciones de tarifas del protocolo. Las distribuciones se pagan en SOL y USDC a partir de las tarifas del protocolo, incluida la parte de las tarifas netas por servicios de los nodos asignada al fondo de distribución de staking de $TOS según la Sección 4.3 de los Términos. La página de staking describe las fuentes de tarifas de cada activo, y la Sección 8.2 de los Términos establece cómo se realizan los depósitos en el fondo. Según las Secciones 8.2 y 14.4, las distribuciones son pagos por participar en la gobernanza y en el funcionamiento de la red, no dividendos, intereses, participación en las ganancias ni un rendimiento de una inversión.

¿Hay una tasa fija para el staking?

No. No hay una tasa fija ni prometida. Los importes dependen de los depósitos de tarifas elegibles en el fondo y del volumen de cómputo efectivamente vendido, varían y pueden ser cero, y las distribuciones pasadas no indican las futuras.

¿Qué son los periodos de activación y de enfriamiento?

La Sección 8.2 de los Términos establece un periodo de activación (warm-up) obligatorio de 30 días y un periodo de enfriamiento (cooldown) de 30 días para el staking de $TOS. Retirar el staking antes de que se completen estos periodos implica la pérdida de todas las distribuciones asociadas. Las distribuciones se acumulan en las posiciones en staking elegibles y pueden reclamarse una vez que estén disponibles para reclamar; la página de staking en stake.tokenos.ai muestra cuándo una distribución pasa a ser reclamable.

¿Quién puede hacer staking?

El staking no está disponible para ninguna persona incluida en una lista de sanciones gubernamental ni para ninguna persona ubicada, residente o constituida en un lugar restringido. Los lugares restringidos se enumeran en ¿Qué países están restringidos?

¿Debo comprar $TOS o hacer staking?

Nada de lo aquí expuesto es una recomendación para comprar, mantener o hacer staking de $TOS. El soporte de TokenOS no puede ofrecer predicciones de precios ni asesoramiento de inversión.

Alquiler de cómputo GPU y compradores de cómputo

¿Qué es market.tokenos.ai?

market.tokenos.ai sirve para alquilar cómputo GPU por minuto para ejecutar sus propias cargas de trabajo, como entrenamiento de modelos, ajuste fino e inferencia. Es independiente del despliegue de un nodo en compute.tokenos.ai. Para ejecutar modelos o trabajos de entrenamiento, utilice market.tokenos.ai. Para aportar cómputo a la red como operador de nodo, utilice compute.tokenos.ai.

¿Cómo funciona el alquiler?

Elija un nivel de GPU y una duración, y pague con USDC en Solana, con tarjeta o con un saldo precargado. Un asignador automático asigna un nodo libre que coincida con su nivel y su región, y usted recibe acceso SSH, normalmente en menos de 60 segundos. Cada alquiler obtiene una credencial SSH nueva que vence cuando finaliza el alquiler.

¿Qué opciones de precios hay?

• Bajo demanda: se factura por minuto. Puede detenerlo en cualquier momento y se reembolsan los minutos no utilizados.
• Spot: se factura por minuto y tiene un precio inferior al de bajo demanda, pero puede interrumpirse con un aviso de 90 segundos y un reembolso parcial. Adecuado para trabajos por lotes y entrenamiento.
• Reservado: un compromiso de 7, 30 o 90 días, facturado en su totalidad por adelantado y que nunca se interrumpe. Adecuado para producción.

Los precios spot y reservados se muestran al pagar, y el marketplace muestra precios en tiempo real por operador.

¿Qué GPU, regiones y herramientas están disponibles?

Las clases de GPU incluyen RTX 3090, RTX 4090, L40S, H100, H200, B200, B300 y GB300. Las regiones activas son Oeste de EE. UU., Este de EE. UU., Europa (Fráncfort, Ámsterdam) y Asia Pacífico (Singapur, Tokio). Se admiten CUDA, PyTorch, TensorFlow, HuggingFace, vLLM, Ollama y Docker en Ubuntu. Hay disponible una API REST con una especificación OpenAPI para desarrolladores. Los pagos se liquidan en Solana.

¿Cómo se calcula la reputación de los operadores?

Cada operador tiene una puntuación de reputación pública compuesta en un 60 por ciento por el tiempo de actividad, en un 25 por ciento por las calificaciones de los compradores y en un 15 por ciento por los trabajos completados. La fórmula es pública y la posición en la clasificación no se puede comprar.

¿Los compradores de cómputo deben verificarse?

Según la Sección 7.1 de los Términos, los compradores de cómputo se cotejan con las listas de sanciones y no deben acceder a la Plataforma desde un lugar restringido. Es posible que los compradores que superen los umbrales de uso, de gasto o de riesgo establecidos por TokenOS deban completar una verificación similar a la de los operadores de nodos para seguir teniendo acceso. Los clientes empresariales completan la verificación empresarial conforme a su formulario de pedido o acuerdo marco de servicios. Según la Sección 6.6, TokenOS también aplica un programa de identificación de clientes para las personas extranjeras que obtienen capacidad de cómputo, y los compradores deben declarar por adelantado cualquier carga de trabajo que sea o pueda ser el entrenamiento de un modelo de IA de gran tamaño que supere los umbrales establecidos por el Departamento de Comercio de EE. UU.

¿Qué cargas de trabajo no están permitidas?

Según la Sección 7.2 de los Términos, no puede ejecutar ninguna carga de trabajo que cree o distribuya material de abuso sexual infantil o imágenes íntimas no consentidas; que desarrolle o despliegue malware, ransomware, botnets o herramientas de hacking; que tenga como objetivo armas químicas, biológicas, radiológicas o nucleares; que ataque infraestructuras críticas; que lleve a cabo vigilancia o elaboración de perfiles ilegales; que infrinja derechos de propiedad intelectual, de privacidad o de imagen, o que entrene con datos que no tiene derecho a usar; que produzca medios sintéticos engañosos para fraude, injerencia electoral o suplantación de identidad; que procese datos sujetos a control de exportaciones o clasificados sin autorización; o que incumpla las políticas de uso de un proveedor de modelos externo. TokenOS puede suspender o cancelar cualquier carga de trabajo de este tipo.

¿Hay reglas sobre el tratamiento de datos personales sensibles?

Sí. Según la Sección 6.7 de los Términos, no puede utilizar la Plataforma para ninguna transacción prohibida o restringida por el Programa de Seguridad de Datos del Departamento de Justicia de EE. UU. que dé a un país de interés o a una persona cubierta acceso a datos personales sensibles masivos de EE. UU. o a datos relacionados con el gobierno. La Sección 7.3 le hace responsable de contar con una base legal y con los consentimientos necesarios para los datos que trate a través de la red.

¿Pueden TokenOS o el operador del nodo ver mi carga de trabajo?

Según la Sección 6 de la Política de privacidad, los datos, modelos y cargas de trabajo procesados dentro de los nodos permanecen cifrados, y TokenOS no accede al contenido de las cargas de trabajo de cómputo ni lo recopila; los informes de atestación y la telemetría describen el hardware y su ubicación, no la carga de trabajo. Las cargas de trabajo se ejecutan dentro de enclaves de computación confidencial Intel TDX cuando es compatible. Según la Sección 7.3 de los Términos, TokenOS no garantiza la confidencialidad, la integridad ni la disponibilidad de ninguna carga de trabajo, dato o resultado.

¿Dónde obtengo ayuda con mi cuenta del marketplace o la facturación?

El marketplace tiene sus propios términos, enlazados desde su página de registro. Para preguntas sobre la cuenta o la facturación, envíe un ticket.

Creación de proyectos, agentes, x402 y lanzamientos de tokens

¿Qué es TokenOS y qué servicios ofrece?

TokenOS (tokenos.ai) es una plataforma impulsada por IA para crear y lanzar proyectos Web3 mediante instrucciones en lenguaje natural. Sus principales productos públicos son:

• Compute (compute.tokenos.ai): despliegue un nodo GPU en la red de cómputo DeAI de TokenOS por un plazo del nodo fijo de 30 días.
• Market (market.tokenos.ai): alquile cómputo GPU por minuto para sus propias cargas de trabajo.
• Stake (stake.tokenos.ai): haga staking de $TOS, el token de TokenOS en Solana, para participar en las distribuciones de tarifas del protocolo.

La Sección 3 de los Términos también describe el Context & Intent Engine (CIE) para crear dApps, contratos inteligentes y agentes de IA con modelos de lenguaje de gran tamaño, el protocolo de pagos x402, la Token Launch Platform y VentureOS. TokenOS puede añadir, cambiar, suspender o discontinuar cualquier servicio o función en cualquier momento.

¿Quién es el propietario de lo que creo en TokenOS?

Según la Sección 9.2 de los Términos, usted conserva la propiedad de las instrucciones, el código, los datos y las configuraciones que envía y, en la medida en que la ley lo permita, de las aplicaciones, los contratos inteligentes y demás resultados generados para usted. Usted otorga a TokenOS una licencia para alojarlos, almacenarlos, procesarlos y mostrarlos solo en la medida necesaria para prestar, proteger y mejorar los servicios. Los resultados generados por IA pueden ser inexactos, incompletos o inseguros y pueden parecerse a resultados generados para otras personas, por lo que debe revisarlos, probarlos y auditarlos antes de desplegarlos.

¿Qué modelos de IA utiliza TokenOS?

Según la Sección 9.3 de los Términos, los modelos de la Plataforma los proporcionan terceros, como OpenAI, Anthropic y Google, y usted acepta cumplir sus términos y políticas de uso.

¿Qué es x402?

Según las Secciones 3 y 8.3 de los Términos, x402 es una capa de pagos multicadena entre agentes que liquida USDC de billetera a billetera, con una finalidad de unos 400 milisegundos. TokenOS nunca tiene la custodia de los fondos de los usuarios y no es parte en ningún pago entre un pagador y un beneficiario. Las stablecoins aceptadas son las que TokenOS designe en cada momento.

Si lanzo un token a través de TokenOS, ¿quién es responsable de él?

Usted. Según la Sección 12.2 de los Términos, la persona que lanza un token a través de la Token Launch Platform, que utiliza protocolos externos como Pump.fun en Solana y pons v2 en Robinhood Chain, es su emisor y es la única responsable de su diseño, distribución, comercialización y cumplimiento legal en todos los lugares donde se ofrezca. TokenOS proporciona software de autoservicio y cobra tarifas por servicios fijas, y puede recibir una parte de las tarifas de negociación del protocolo en algunos protocolos de lanzamiento. TokenOS no crea, patrocina, respalda, lista ni comercializa ningún token de creador, ni actúa como creador de mercado de ninguno.

¿Qué no puedo decir sobre un token que lanzo?

Según la Sección 12.2(b) de los Términos, no puede prometer esfuerzos para aumentar el precio del token a menos que haya cumplido las leyes de valores aplicables; presentar una función de recompra, quema, impuesto del creador o tarifa como generadora de ingresos o de un rendimiento para los titulares; afirmar o dar a entender que TokenOS revisó, aprobó o respaldó el token; anunciar o dar a entender cualquier precio, rendimiento o ganancia esperados; ni hacer ninguna declaración falsa o engañosa sobre el token. Si esto se incumple, TokenOS puede retirar el token de las vistas de la Plataforma, suspender o cancelar su cuenta y cooperar con los reguladores.

¿Cómo denuncio una infracción de derechos de autor?

Según la Sección 9.4 de los Términos, envíe los avisos de derechos de autor a info@tokenos.ai. TokenOS responde conforme a la Digital Millennium Copyright Act, puede eliminar o inhabilitar el acceso al material infractor y cancela las cuentas de los infractores reincidentes cuando corresponda.

Reglas de la cuenta, suspensión y riesgos

¿Qué no está permitido en TokenOS?

Según la Sección 12.1 de los Términos, los usuarios no pueden:

• eludir, desactivar o manipular los enclaves de Intel TDX, la atestación, la telemetría o las comprobaciones de hardware;
• aplicar ingeniería inversa al CIE, al protocolo x402 o al motor A²E;
• utilizar la Plataforma para el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo, la evasión de sanciones o de controles de exportación, o para desplegar contratos inteligentes maliciosos;
• acceder a la Plataforma desde un lugar restringido, o usar una VPN, un proxy u otros medios para ocultar la ubicación, la identidad o el origen de los fondos o del hardware;
• proporcionar información falsa o incompleta en cualquier verificación o declaración, usar la identidad, los documentos o la billetera de otra persona, o verificarse en nombre de otra persona;
• intentar recibir pagos en una billetera que no controlan, o pedir al personal de TokenOS que cambie un destino de pago fuera del panel;
• conectar hardware que se haya exportado o adquirido ilegalmente, o trasladar hardware cubierto incumpliendo los Términos;
• proporcionar o revender cómputo a una Persona Prohibida o para un uso final prohibido;
• interferir con la Plataforma, con los nodos o cargas de trabajo de otros usuarios o con cualquier red blockchain;
• participar en manipulación del mercado, operaciones ficticias, rug pulls u otras prácticas engañosas con cualquier token lanzado a través de la Plataforma; ni
• utilizar la Plataforma incumpliendo cualquier ley o los derechos de cualquier persona.

¿Puede TokenOS suspender mi cuenta o mis nodos?

Sí. Según la Sección 13.2 de los Términos, TokenOS puede suspender, restringir o cancelar el acceso, retirar nodos de la lista, cancelar cargas de trabajo y retener o bloquear pagos sin previo aviso si usted incumple los Términos o existe una sospecha razonable de que los incumple, si usted es o pasa a ser una Persona Prohibida o no supera el control o la verificación, si la ley o una orden gubernamental lo exige, o si mantener el acceso supone un riesgo legal, regulatorio, de seguridad o reputacional. Puede dejar de usar la Plataforma en cualquier momento; las obligaciones ya contraídas subsisten.

¿TokenOS supervisa la actividad en la Plataforma?

Sí. Según la Sección 13.1 de los Términos, TokenOS supervisa la actividad de la Plataforma, la telemetría de los nodos, las interacciones de las billeteras y las señales de cumplimiento, y puede investigar presuntas infracciones. Cada decisión sobre verificación, control, nivel, retención, billetera, nodo y pago se registra con su hora, su autor, su motivo y la versión de la política aplicada.

¿Qué riesgos debo conocer?

Según la Sección 14.2 de los Términos, los activos digitales son volátiles y pueden perder todo su valor; las transacciones de blockchain no se pueden revertir; los contratos inteligentes pueden tener defectos o ser explotados; TokenOS no puede recuperar las claves privadas perdidas o comprometidas; la demanda, los precios y la utilización del cómputo cambian y pueden caer a cero; el hardware puede quedar obsoleto o inutilizable debido a cambios en la ley o en las licencias; y el tratamiento legal de los activos digitales, el cómputo de IA y las redes descentralizadas es incierto y cambiante. Según la Sección 14.1, la Plataforma y todos los resultados se proporcionan tal cual, sin garantía.

¿Dónde se establecen los límites de responsabilidad de TokenOS?

Las Secciones 10 y 11 de los Términos establecen las limitaciones de responsabilidad de TokenOS y aquello por lo que los usuarios aceptan indemnizar a TokenOS. Léalas completas en tokenos.ai/terms. El soporte no puede asesorar sobre cómo se aplican en su caso.

Términos de servicio y disputas

¿Con quién tengo el acuerdo?

Según la Sección 1.1 de los Términos, su acuerdo es con TokenOS AI, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en los Estados Unidos, junto con sus sociedades matrices, filiales y empresas afiliadas.

¿Dónde están los Términos de servicio y la Política de privacidad?

Los Términos de servicio están en tokenos.ai/terms y la Política de privacidad está en tokenos.ai/privacy.

¿Cuándo se me aplican los Términos?

Según la Sección 1.1 de los Términos, al acceder a la Plataforma o utilizarla, conectar una billetera, desplegar una aplicación o un agente de IA, o aprovisionar, conectar u operar un nodo de cómputo, usted acepta los Términos y la Política de privacidad. Si no está de acuerdo, no utilice la Plataforma. Según la Sección 16.1, hacer clic para aceptar, conectar una billetera, completar un flujo de verificación, presentar una declaración o firmar un mensaje con su billetera cuenta como su firma electrónica.

¿Quién puede usar TokenOS?

Según la Sección 1.2 de los Términos, debe tener al menos 18 años, o la mayoría de edad del lugar donde vive si es superior, y tener capacidad para celebrar un contrato vinculante. Si utiliza la Plataforma en nombre de una empresa u otra entidad, debe estar autorizado para obligarla. No debe ser una Persona Prohibida ni estar ubicado, constituido o tener su residencia habitual en un lugar restringido.

¿Hay otros acuerdos además de los Términos?

Sí. Según la Sección 1.3 de los Términos, algunos servicios tienen términos adicionales, incluidos los acuerdos de arrendamiento y aprovisionamiento de nodos, los formularios de pedido empresariales y los acuerdos marco de servicios, los términos de uso aceptable para compradores de cómputo, las políticas de los proveedores de modelos externos, los términos del proveedor de verificación y la Lista de países permitidos. Si no pueden conciliarse con los Términos, los términos adicionales prevalecen para el servicio que cubren. Según la Sección 16.4, los Términos, la Política de privacidad y cualquier término adicional constituyen el acuerdo completo.

¿Puedo transferir mi cuenta o mi acuerdo a otra persona?

No. Según la Sección 16.2 de los Términos, no puede ceder ni transferir los Términos ni los derechos que le otorgan sin el consentimiento previo por escrito de TokenOS.

¿Puede el soporte responder preguntas legales o regulatorias?

No. El soporte de TokenOS no puede asesorar sobre cuestiones legales o regulatorias. Lea los Términos de servicio en tokenos.ai/terms.

¿Cómo planteo una disputa?

Según la Sección 15 de los Términos, se aplican la ley de Delaware y la ley federal de EE. UU. Antes de iniciar cualquier procedimiento, escriba a info@tokenos.ai describiendo la disputa y deje un plazo de 30 días para resolverla de buena fe. Después de eso, las disputas se someten a un arbitraje individual vinculante administrado por la American Arbitration Association conforme a su Reglamento de Arbitraje Comercial, ante un único árbitro con sede en Dover, Delaware, o por videoconferencia. Ambas partes renuncian a un juicio con jurado y a los procedimientos colectivos, grupales o representativos. Se excluyen los asuntos de menor cuantía y determinadas reclamaciones de medidas cautelares.

¿Puedo excluirme del arbitraje?

Sí. Según la Sección 15.3 de los Términos, puede excluirse del acuerdo de arbitraje enviando un correo electrónico a info@tokenos.ai dentro de los 30 días siguientes a la primera aceptación de los Términos.

Privacidad y sus datos

¿Quién es responsable de mi información personal?

Según la Sección 1 de la Política de privacidad, TokenOS AI, LLC es el responsable del tratamiento de la información personal que en ella se describe. La Plataforma está destinada a personas de 18 años o más, y TokenOS elimina cualquier información que descubra que se ha recopilado de una persona menor de 18 años.

¿Qué información recopila TokenOS?

Según la Sección 2 de la Política de privacidad, en función de cómo use TokenOS:

• datos públicos de blockchain cuando se conecta, como direcciones de billetera, saldos de $TOS, staking, compras de nodos, pagos, lanzamientos de tokens y transacciones x402;
• instrucciones, código, archivos de proyectos y registros de compilación cuando crea en el CIE, el IDE o el Agent Builder;
• datos de nodos y de hardware, como especificaciones, números de serie, informes de atestación, tiempo de actividad, desempeño y telemetría de red utilizada para comprobar dónde está ubicado el hardware;
• datos de uso y del dispositivo, como la dirección IP, la ubicación aproximada a partir de la IP, el tipo de navegador y de dispositivo, y las interacciones con los paneles;
• resultados de la verificación de identidad y empresarial, resultados del control, pruebas de la billetera de pagos, cualquier prueba de la condición de inversor acreditado y formularios fiscales de los operadores de nodos;
• información de identificación de clientes de los compradores de cómputo cuando se requiera; y
• sus comunicaciones con nosotros, incluidas las solicitudes realizadas a través del centro de soporte de Zendesk.

¿Qué ocurre con mi documento de identidad y mi selfie?

Nuestro proveedor de verificación, Didit (Didit Identity, Inc. y su filial Didit Identity Spain, S.L.), recopila las imágenes del documento de identidad, la selfie y la captura de prueba de vida en su propia ventana, incluida información biométrica derivada de la geometría del rostro, que se utiliza únicamente para comparar la selfie con el documento de identidad, detectar suplantaciones y detectar el mismo rostro en distintas cuentas. Didit solicita el consentimiento en su ventana, almacena estos datos en la Unión Europea y no los utiliza para entrenar sus modelos. Para documentos de identidad de algunos países, Didit también solicita una dirección de correo electrónico. Didit elimina los datos del documento de identidad y los datos biométricos dos años después de la sesión de verificación. La información biométrica nunca se vende, se arrienda ni se intercambia (Sección 5 de la Política de privacidad).

Según la Sección 2.5 de la Política de privacidad, TokenOS recibe únicamente el resultado de la verificación, identificadores de referencia, su nombre legal verificado, fecha de nacimiento, país de residencia, tipo de documento, país emisor y fecha de vencimiento, un resumen de los resultados del control, las categorías de riesgo y el nivel que se le ha asignado. TokenOS no recibe ni almacena imágenes de documentos de identidad, selfies, grabaciones de prueba de vida, datos biométricos, números completos de documentos ni domicilios.

¿Puedo retirar mi consentimiento al tratamiento biométrico?

Sí. Según la Sección 4 de la Política de privacidad, puede retirar el consentimiento que otorga en el flujo de verificación, pero sin él no se puede completar la verificación y, por lo tanto, tampoco la activación de nodos ni los pagos cuando se requiere verificación. La Sección 5 de la Política de privacidad es la política escrita de conservación y destrucción de información biométrica de TokenOS, y los residentes de lugares con leyes de privacidad biométrica, como Illinois, Texas y Washington, tienen los derechos que esas leyes les otorgan.

¿TokenOS vende o comparte mi información?

TokenOS no vende información personal ni la comparte para publicidad conductual entre contextos. Según la Sección 7 de la Política de privacidad, solo comparte información con proveedores de verificación y control como Didit; con proveedores de infraestructura, incluidos los de alojamiento, correo electrónico, análisis, el centro de soporte de Zendesk, proveedores de seguridad y los proveedores de modelos de IA que procesan las instrucciones; con reguladores y autoridades cuando la ley lo exija o lo permita; en respuesta a un procedimiento legal; en una operación societaria; o siguiendo sus indicaciones.

¿TokenOS utiliza cookies y herramientas de análisis?

Sí. Según la Sección 8 de la Política de privacidad, TokenOS utiliza cookies y tecnologías similares para mantener su sesión iniciada, recordar la sesión de su billetera y sus preferencias, proteger la Plataforma y comprender cómo se utiliza. Utiliza Google Analytics y PostHog para el análisis de productos y Google AdSense para la publicidad en las páginas públicas. Puede controlar las cookies en su navegador y excluirse de la publicidad personalizada de Google en adssettings.google.com. Las comprobaciones de cumplimiento, como la ubicación por IP, se realizan independientemente de la configuración de cookies porque la legislación sobre sanciones lo exige.

¿Puede TokenOS eliminar mis transacciones en la cadena?

No. Según la Sección 9 de la Política de privacidad, las transacciones en blockchains públicas, como hacer staking, comprar plazos de nodo, recibir pagos, lanzar tokens o realizar pagos x402, son públicas y permanentes, y TokenOS no puede borrarlas ni modificarlas.

¿Dónde se almacenan mis datos?

Según la Sección 10 de la Política de privacidad, TokenOS almacena y procesa la información en los Estados Unidos. Didit procesa y almacena los datos de verificación de identidad en la Unión Europea y envía el resultado de la verificación a TokenOS en los Estados Unidos conforme a cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo de transferencia reconocido.

¿Durante cuánto tiempo conserva TokenOS mis datos?

Según la Sección 11 de la Política de privacidad y la Sección 6.10 de los Términos, los resultados de la verificación, los resultados del control, las decisiones de nivel, las retenciones, las pruebas de billetera y los registros de pagos se conservan durante diez años después de que finalice su relación con TokenOS, porque así lo exigen las normas de sanciones de EE. UU. Los registros de control de exportaciones se conservan durante al menos cinco años, y los formularios fiscales durante los periodos que exige el IRS. Las imágenes de documentos de identidad, las selfies y los datos biométricos que conserva Didit se eliminan según el calendario de conservación de Didit, dos años después de la sesión de verificación, y no están sujetos a la regla de diez años. Una orden de conservación por litigio o una investigación regulatoria suspende la eliminación de los registros a los que afecta.

¿Cómo solicito el acceso, la corrección o la eliminación de mis datos personales?

Escriba a info@tokenos.ai. Según la Sección 12 de la Política de privacidad, en función de dónde viva, puede tener derecho a acceder a su información, obtener una copia portátil, corregirla, solicitar su eliminación, oponerse a determinados tratamientos o limitarlos y retirar su consentimiento. TokenOS verifica su identidad antes de responder. Los registros que la ley exige que TokenOS conserve, como los resultados de la verificación, los resultados del control, las pruebas de billetera y los registros de pagos, no se pueden eliminar, y TokenOS le indicará qué registros se conservan y por qué. Las solicitudes sobre los datos de verificación también pueden dirigirse a Didit en privacy@didit.me. Los residentes de Canadá pueden ponerse en contacto con la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá, los residentes del EEE y del Reino Unido pueden presentar una reclamación ante su autoridad de control, y los residentes de California tienen derechos conforme a la California Consumer Privacy Act.

¿Cómo protege TokenOS mis datos?

Según la Sección 13 de la Política de privacidad, TokenOS utiliza cifrado en tránsito y en reposo, acceso basado en roles con autenticación multifactor para los sistemas de cumplimiento y de administración, separación entre los equipos que deciden los resultados de la verificación y los equipos que envían los pagos, y mantiene los documentos de identidad, las selfies, los números de documento y los datos biométricos fuera de sus bases de datos, registros y sistemas de soporte. Didit cuenta con las certificaciones SOC 2 Type II e ISO 27001. Si una brecha de seguridad afecta a su información, TokenOS se lo notificará a usted y a las autoridades según lo exija la ley.

¿Cómo sabré si cambian los Términos o la Política de privacidad?

Según la Sección 14 de la Política de privacidad, los cambios importantes en la Política de privacidad se anuncian en la Plataforma o mediante un aviso a los datos de contacto de su cuenta. Consulte tokenos.ai/terms y tokenos.ai/privacy para ver las versiones vigentes, y envíe sus preguntas a info@tokenos.ai.

¿Aún necesita ayuda?

Envíe una solicitud en https://support.tokenos.ai/hc/es/requests/new con la dirección pública de su billetera y cualquier captura de pantalla, y el equipo le dará seguimiento.

Última revisión: 15 de octubre de 2026.