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Perguntas frequentes

TokenOS Support
Atualizado

Esta é uma tradução do artigo em inglês. Se houver qualquer diferença, prevalecem a versão em inglês e as versões em inglês dos Termos de Serviço e da Política de Privacidade. Nossa equipe de suporte responde em inglês.

Respostas às perguntas mais comuns sobre o suporte da TokenOS, pagamentos dos nós, carteiras de pagamento, nós de computação, verificação de identidade, sanções, formulários fiscais, staking de $TOS, aluguel de computação, os Termos de Serviço e a Política de Privacidade. Quando uma resposta vem dos Termos de Serviço (tokenos.ai/terms) ou da Política de Privacidade (tokenos.ai/privacy), a seção é indicada para que você possa ler o texto completo. Se algo aqui divergir dos Termos ou da Política de Privacidade, prevalecem esses documentos.

Se a sua pergunta for sobre a sua própria conta, pagamento ou carteira, envie uma solicitação e a equipe fará a verificação diretamente.

Tópicos

Como obter ajuda

Como entro em contato com o suporte da TokenOS?

Envie uma solicitação na central de suporte, https://support.tokenos.ai/hc/pt. Clique em Enviar uma solicitação e inclua o endereço público da sua carteira, a assinatura da transação, se for o caso, e capturas de tela. Cada solicitação recebe um número de ticket e um registro documentado, para que nada se perca.

Por que todo o suporte passa pela central de suporte?

Para cumprir os requisitos corporativos de conformidade e de reporte da TokenOS, todas as solicitações de suporte da TokenOS passam pela central de suporte oficial. Isso inclui suporte técnico, suporte a noderunners, dúvidas sobre a conta e qualquer outro assunto que precise de acompanhamento.

Posso obter ajuda no grupo do Telegram ou por mensagem direta?

Não. Casos individuais não podem ser tratados no grupo do Telegram nem em mensagens diretas, portanto qualquer assunto levantado ali que precise de mais assistência é encaminhado para a central de suporte. No grupo da TokenOS no Telegram (https://t.me/tokenos_ai), digite /support a qualquer momento e o grupo responderá com o link da central de suporte.

Qual é o horário de suporte?

O horário de suporte é das 8h às 20h CST (horário de Regina, UTC-6), sete dias por semana. Solicitações enviadas fora desse horário são recebidas e respondidas no próximo período de atendimento.

Posso escrever para o suporte no meu próprio idioma?

Sim. Você pode nos escrever no seu próprio idioma, mas a nossa equipe de suporte responde em inglês.

O que devo incluir na minha solicitação?

Inclua o endereço público da sua carteira, a assinatura da transação, se for o caso, e capturas de tela. Para uma pergunta sobre o seu próprio pagamento, inclua o endereço da sua carteira e os detalhes da implantação. Nunca inclua a sua frase-semente, chave privada, senha ou documentos de identidade.

A TokenOS tem um servidor no Discord?

Não. A TokenOS não tem servidor no Discord. Para obter ajuda, envie uma solicitação na central de suporte, https://support.tokenos.ai/hc/pt.

Onde são publicados os comunicados oficiais?

Os comunicados oficiais da empresa são publicados no grupo da TokenOS no Telegram, https://t.me/tokenos_ai, que permanece aberto para discussões da comunidade. Ele é o único grupo oficial da TokenOS no Telegram e é o link publicado nos sites da TokenOS. O site oficial é tokenos.ai.

O suporte pode dar consultoria de investimentos, jurídica ou tributária?

Não. O suporte da TokenOS não oferece consultoria de investimentos, jurídica ou tributária nem previsões de preço, e não recomenda a compra de $TOS nem de qualquer nível de nó. De acordo com as Seções 5.2(f) e 14.3 dos Termos, nada na Plataforma constitui consultoria de investimentos, financeira, jurídica, tributária ou contábil, e a TokenOS não é sua corretora, consultora nem fiduciária. Consulte os seus próprios consultores profissionais; para a sua própria situação tributária, fale com um contador ou consultor tributário local (CPA).

Por que o suporte não pode informar um prazo para alguns processos?

Alguns processos dependem de serviços de terceiros, como bancos, provedores de pagamento e parceiros de infraestrutura. Os prazos desses serviços estão fora do controle da TokenOS, portanto a TokenOS não pode fornecer estimativas para eles e compartilha atualizações verificadas à medida que ficam disponíveis.

De acordo com a Seção 16.6 dos Termos, perguntas sobre os Termos, consultas de conformidade, assuntos de sanções ou de controle de exportação, notificações de direitos autorais e pedidos de exclusão da arbitragem devem ser enviados para info@tokenos.ai. Para todo o resto, use a central de suporte.

Segurança e golpes

A TokenOS algum dia vai me enviar a primeira mensagem?

Não. A equipe da TokenOS nunca enviará a primeira mensagem para você no Telegram nem em qualquer outro aplicativo de chat. Se a TokenOS precisar entrar em contato com você, por exemplo sobre a verificação, fará isso apenas por e-mail ou por meio de um ticket na central de suporte em support.tokenos.ai.

Alguém me enviou uma mensagem dizendo ser da TokenOS. O que devo fazer?

Qualquer grupo, conta ou mensagem direta no Telegram que afirme ser a TokenOS, exceto o grupo oficial em https://t.me/tokenos_ai, é um impostor. A equipe da TokenOS nunca envia a primeira mensagem a ninguém no Telegram nem em qualquer outro aplicativo de chat. Bloqueie a conta e denuncie-a em um ticket.

O que a TokenOS nunca vai me pedir?

A equipe da TokenOS nunca pedirá a sua frase-semente, chave privada, senha ou documentos de identidade por chat, e-mail, ticket, telefone ou Telegram. Ela nunca enviará um link de verificação pelo Telegram, nunca pedirá que você altere a sua carteira de pagamento e nunca enviará mensagens sobre o seu pagamento nem oferecerá a você uma transferência bancária individual ou um acordo. A Seção 5.3(a) dos Termos diz o mesmo: toda solicitação de documentos é feita apenas por meio do link seguro do provedor de verificação. Quem pedir de outra forma não é a TokenOS. Bloqueie e denuncie em um ticket.

Alguém me ofereceu um pagamento antecipado, uma transferência bancária ou um acordo. Isso é real?

Não. A TokenOS não enviará transferências bancárias individuais, não fará acordos de pagamento individuais nem oferecerá acordos a ninguém. Quem afirmar que oferece a você uma transferência bancária, um pagamento antecipado ou um acordo está tentando aplicar um golpe. Denuncie em um ticket.

Recebi um e-mail pedindo que eu refizesse parte da minha verificação. Ele é legítimo?

A TokenOS entra em contato com você sobre a verificação apenas por e-mail ou por meio de um ticket na central de suporte. Se um e-mail pedir que você refaça parte da verificação, use o link desse e-mail ou, se não tiver certeza de que o e-mail é legítimo, acesse compute.tokenos.ai diretamente em vez de clicar no link. Use a sua conexão de internet habitual, sem VPN nem proxy, e uma foto nítida e bem iluminada de um documento de identidade válido. Se o link tiver expirado ou não funcionar, abra um ticket.

Qual é o token $TOS oficial?

O único mint oficial do token $TOS na Solana é HmjCoarLh5duURfJ333DwfFiPyTCgFT35pRSAoP8pump. Qualquer outro token que afirme ser $TOS é falso e deve ser denunciado em um ticket.

Como denuncio um golpe ou um impostor?

Envie uma solicitação em https://support.tokenos.ai/hc/pt e inclua capturas de tela. Denúncias de golpe são feitas na central de suporte, não no grupo do Telegram. Nunca anexe documentos de identidade a um ticket.

Acho que a minha carteira ou conta foi comprometida. O que devo fazer?

Abra um ticket imediatamente com o endereço da sua carteira. De acordo com a Seção 5.6(c) dos Termos, sinais de comprometimento da conta, como a redefinição de credenciais, um novo dispositivo combinado com uma troca de carteira ou uma tentativa de engenharia social contra a equipe da TokenOS, podem acionar uma reverificação, e os pagamentos podem ficar retidos até que ela seja concluída. De acordo com a Seção 14.2, chaves privadas perdidas ou comprometidas não podem ser recuperadas pela TokenOS.

Pagamentos dos nós

Qual é o status atual dos pagamentos dos nós?

O status atual, com a data da última atualização, está publicado em Status dos pagamentos dos nós. As atualizações oficiais também são publicadas no grupo da TokenOS no Telegram em https://t.me/tokenos_ai.

Quando vou receber?

Não há data de pagamento confirmada. As etapas envolvidas são executadas por terceiros, como bancos e mesas de OTC, e a TokenOS não pode controlar os prazos deles, por isso a TokenOS não informa nem estima uma data de pagamento. Para o status mais recente, consulte Status dos pagamentos dos nós.

O atraso altera o valor que me é devido?

Não. O atraso afeta quando os pagamentos são enviados. Ele não altera o valor devido por um período do nó concluído nos termos do seu contrato de nó.

As taxas de serviço continuam sendo creditadas após o término do meu período do nó?

Não. Os nós funcionam por um período fixo de 30 dias, e nenhuma taxa de serviço é creditada após o término do período. Aguardar um pagamento não altera o valor devido pelo período concluído.

Em qual moeda os pagamentos são enviados?

Os pagamentos são enviados on-chain em USDC para a sua carteira de pagamento após a conclusão do período do nó. O momento depende da liquidação e não é garantido.

A TokenOS pode me pagar separadamente, por transferência bancária ou outro meio?

Não. A TokenOS não enviará transferências bancárias individuais, não fará acordos de pagamento individuais nem oferecerá acordos a ninguém, porque qualquer outro meio traz o risco de mais atrasos. A TokenOS não enviará mensagens a você sobre o seu pagamento.

O meu período do nó concluído não aparece, ou acho que o meu valor está errado. O que devo fazer?

Abra um ticket com o endereço da sua carteira e os detalhes da implantação para que a equipe possa verificar diretamente. O mesmo vale para qualquer pergunta sobre o seu próprio valor devido, a sua carteira de pagamento ou o seu formulário fiscal.

Preciso verificar a minha identidade para receber?

Depende de quando o seu nó foi implantado. Os operadores cujos nós foram implantados antes da introdução da verificação de identidade não precisam verificar a sua identidade para receber por esses nós. Os nós implantados após a introdução da verificação exigem verificação antes da liberação de qualquer pagamento referente a esse nó. O seu painel do compute.tokenos.ai mostra se você precisa fazer a verificação. Todo operador deve enviar um formulário fiscal em qualquer caso; consulte Preciso enviar um formulário fiscal?

O meu pagamento ficará retido se eu não tiver enviado um formulário fiscal?

Não. Os pagamentos não ficam retidos por falta de formulário. Os seus pagamentos continuam sendo enviados, mas as regras do IRS exigem que a TokenOS deduza deles o imposto de retenção de reserva na fonte (backup withholding), à alíquota do IRS de 24% para 2026, e o recolha ao IRS. Envie o seu formulário no seu painel do compute.tokenos.ai para evitar essa retenção de imposto na fonte.

O que é uma retenção por conformidade e qual é a diferença em relação ao atraso dos pagamentos?

Para os nós que exigem verificação, a Seção 5.6 dos Termos libera um pagamento somente quando, no momento da liberação, o operador está ativo, a verificação está em dia, a triagem de sanções está sem ocorrências, a carteira de pagamento está verificada, o nó está aprovado e os pagamentos estão habilitados. Se qualquer uma dessas condições não for atendida, o pagamento fica retido e uma pessoa o analisa. A Seção 8.4 também permite uma retenção quando verificações ou declarações exigidas estão incompletas, quando há uma análise de sanções ou de controle de exportação pendente, quando a lei ou um processo legal a exige, ou quando há suspeita razoável de fraude, evasão ou violação dos Termos. Toda retenção é registrada com o seu motivo; nada é retido silenciosamente.

Uma retenção não é uma perda: os valores retidos são liberados quando a condição é resolvida, exceto quando a lei exige que os bens sejam bloqueados. A TokenOS procura decidir os casos padrão em até dois dias úteis e os casos de análise aprofundada em até cinco. Uma retenção por conformidade se aplica a uma única conta e é independente do prazo geral de pagamentos descrito em Status dos pagamentos dos nós.

Carteira de pagamento

Para qual carteira os meus pagamentos são enviados?

Para a sua carteira de pagamento. De acordo com a Seção 5.5 dos Termos, cada operador tem uma carteira de pagamento ativa, e a Solana é a principal rede suportada. A carteira que pagou pelo nó pode ser adotada como carteira de pagamento depois de passar pela triagem, sem necessidade de outra assinatura.

Como altero a minha carteira de pagamento?

No seu painel do compute.tokenos.ai. Qualquer carteira que não seja a que pagou pelo nó deve assinar uma mensagem de uso único no painel para comprovar o controle; não basta digitar um endereço. De acordo com a Seção 5.5 dos Termos, a mensagem indica o seu identificador de operador, a rede, o endereço e a finalidade, e contém um código de uso único que expira dez minutos após ser emitido. Uma alteração também exige uma sessão conectada com uma etapa adicional de autenticação e a triagem do novo endereço.

Após uma troca de carteira, há uma retenção de 48 horas antes do primeiro pagamento para o novo endereço, com um aviso enviado ao seu e-mail verificado. Uma pessoa deve aprovar a alteração se o total dos seus pagamentos ao longo do tempo ultrapassar US$ 25.000 ou se a alteração ocorrer após um login a partir de um novo dispositivo ou país. De acordo com a Seção 5.6(c), uma troca da carteira de pagamento também significa que você deve refazer a verificação.

O suporte pode alterar a minha carteira de pagamento por mim?

Não. Ninguém na TokenOS pode alterar uma carteira de pagamento mediante solicitação por ticket, e-mail, telefone ou aplicativo de mensagens, e a equipe da TokenOS nunca pedirá que você altere a sua carteira de pagamento. Quem fizer isso é um golpista.

Por que a minha carteira de pagamento não foi aceita?

De acordo com a Seção 5.5(b) dos Termos, toda carteira de pagamento passa por triagem antes de ser ativada e periodicamente. Uma carteira que conste diretamente em uma fonte de sanções ou em uma lista de observação não pode ser ativada, e uma carteira com exposição a um endereço listado, a um serviço de mixing ou a um serviço sancionado é encaminhada para análise manual. Se a sua carteira não for aceita, abra um ticket informando o endereço.

Perdi o acesso à minha carteira. O que devo fazer?

Abra um ticket com o endereço da sua carteira e os detalhes da implantação para que a equipe possa verificar diretamente. Nunca compartilhe a sua frase-semente, frase de recuperação ou chave privada com ninguém, nem mesmo com o suporte. De acordo com a Seção 14.2 dos Termos, chaves privadas perdidas ou comprometidas não podem ser recuperadas pela TokenOS.

Troquei de carteira ou tenho nós em mais de uma carteira. Preciso fazer a verificação e enviar um formulário fiscal para cada uma?

Sim. Cada carteira que detém nós é verificada separadamente, portanto conclua a verificação de identidade uma vez para cada carteira, usando o mesmo documento de identidade. Preencha também o formulário fiscal para cada carteira. Conecte cada carteira em compute.tokenos.ai e conclua as duas etapas no painel dessa carteira.

Nós de computação

O que é um nó de computação da TokenOS?

Um nó de computação da TokenOS é uma capacidade de GPU que você implanta na rede de computação DeAI da TokenOS por um período do nó fixo de 30 dias. A rede usa o mecanismo A²E da TokenOS para direcionar cargas de trabalho de inferência de IA e outras cargas de computação aos nós. Os nós executam inferência de IA, não mineração de criptomoedas. De acordo com a Seção 4.1 dos Termos, os nós podem ser provisionados pela TokenOS, ou você pode conectar o seu próprio hardware nos termos da Seção 4.2.

Como implanto um nó?

  1. Acesse compute.tokenos.ai.
  2. Conecte uma carteira Solana, como Phantom, Solflare ou Backpack.
  3. Escolha um nível de hardware e o número de nós e pague com a sua carteira. O checkout mostra os tokens aceitos e o total.
  4. Se o seu nó exigir verificação de identidade, conclua-a no seu painel. De acordo com a Seção 5.7 dos Termos, o período do nó não começa até que a verificação seja concluída, e o seu pagamento fica retido sem aplicação até lá.

Quais níveis de hardware existem e quanto custam?

Os níveis incluem NVIDIA H100, H200, B200 e B300, e o GB300X full-rack NVL72. Os preços estão listados em compute.tokenos.ai e podem mudar. O checkout mostra o preço e qualquer taxa única de configuração antes do pagamento. Os detalhes de hardware estão em Nós de computação: implantação, taxas e taxas de serviço.

Qual nível devo escolher?

Os níveis diferem em arquitetura de GPU e memória, que determinam o tamanho dos modelos e das cargas de trabalho que um nó pode atender. Compare os detalhes de hardware em compute.tokenos.ai. O suporte da TokenOS não recomenda um nível com base nas taxas de serviço esperadas e não faz previsões sobre quanto qualquer nó receberá.

Quando começa o meu período do nó de 30 dias?

Cada nó cumpre o seu próprio período de 30 dias, que começa quando o nó é provisionado e atestado, e não no momento do pagamento. Os nós geralmente são provisionados em até 24 horas; implantações de rack completo levam mais tempo. Se o seu nó exigir verificação, o período não começa até que a verificação seja concluída.

Posso operar vários nós com uma única carteira?

Sim. Você pode operar vários nós, inclusive de níveis diferentes, com uma única carteira. Cada nó cumpre o seu próprio período de 30 dias.

O que a taxa de provisionamento paga?

De acordo com a Seção 4.6(b) dos Termos, a taxa de provisionamento (exibida no site como Deployment Cost) adquire tempo de computação, hospedagem e serviços de provisionamento para o período do nó fixo e nada mais. Você não adquire a titularidade nem qualquer participação de propriedade sobre hardware, software, um token ou qualquer outro ativo, nenhuma participação societária ou outro interesse na TokenOS, nem qualquer direito de participar da gestão da TokenOS. A taxa de provisionamento não é mantida como depósito.

Posso cancelar o meu nó ou obter um reembolso?

Os reembolsos estão disponíveis apenas nos casos previstos nos Termos, por exemplo, a Seção 5.7 para pedidos cancelados porque a verificação não foi concluída. Os reembolsos são feitos apenas para a carteira de onde veio o pagamento. Para uma pergunta sobre o seu próprio pedido, abra um ticket.

Posso transferir ou vender o meu nó?

Não. De acordo com a Seção 4.6(b) dos Termos, um período do nó é pessoal, não pode ser transferido, não tem valor de revenda e não pode ser negociado em nenhum mercado secundário.

Como os operadores de nó são pagos?

Os operadores de nó recebem taxas de serviço pela computação que o seu nó fornece. De acordo com a Seção 4.3 dos Termos, as taxas de serviço líquidas geradas por um nó são alocadas 50 por cento ao operador do nó, 25 por cento ao pool de distribuição de staking de $TOS e 25 por cento à tesouraria da TokenOS. A Seção 4.3 define as taxas de serviço líquidas. Os pagamentos são enviados on-chain em USDC para a sua carteira de pagamento após a conclusão do período do nó.

Quanto o meu nó receberá? Algum valor é garantido?

As taxas de serviço dependem da demanda dos compradores de computação, dos preços de mercado da computação, do tempo de atividade e do desempenho do nó e do cumprimento contínuo dos Termos pelo operador. Elas variam, e um nó pode gerar poucas ou nenhuma taxa de serviço. De acordo com a Seção 4.6 dos Termos, a TokenOS não garante nenhum mínimo de taxas de serviço, de utilização ou de recuperação da taxa de provisionamento. De acordo com a Seção 8.1, as tarifas, os totais de taxas e outros números exibidos nos sites da TokenOS são tarifas em tempo real, dados históricos acumulados ou estimativas algorítmicas, não previsões nem garantias, e o desempenho passado não indica resultados futuros.

As taxas de serviço dos nós são lucro ou retorno sobre um investimento?

Não. De acordo com a Seção 4.6 dos Termos, um operador de nó fornece serviços de computação à rede e recebe taxas de serviço pela computação fornecida. Elas não são lucro, dividendos, juros nem retorno sobre um investimento, e as taxas de serviço dos nós são receita empresarial do operador. A TokenOS não reúne os fundos dos operadores em um pool nem os investe. Para qualquer questão além disso, leia a Seção 4.6 na íntegra; o suporte não pode orientar sobre questões jurídicas ou regulatórias.

Sou funcionário ou sócio da TokenOS quando opero um nó?

Não. De acordo com a Seção 4.4 dos Termos, cada operador de nó é uma empresa independente. Operar um nó não cria uma relação de emprego, sociedade, joint venture, franquia, fiduciária ou de representação com a TokenOS. Os operadores são responsáveis por sua própria energia, conectividade, colocation, seguro, licenças, autorizações, pessoal e impostos.

Que segurança os nós utilizam?

Todos os nós exigem computação confidencial Intel TDX (CPUs Sapphire Rapids ou posteriores): isolamento de enclave em hardware, tráfego criptografado entre CPU e GPU, atestação remota e cegueira do operador, o que significa que o operador do nó não pode ler a memória do enclave.

O que devo fazer para manter o meu nó em situação regular?

De acordo com a Seção 4.5 dos Termos, mantenha o firmware, os drivers e os sistemas operacionais do nó atualizados e seguros, nunca desative, contorne ou adultere a atestação Intel TDX, os agentes de telemetria ou as verificações de hardware, e corrija qualquer falha de integridade identificada pela TokenOS. A TokenOS pode remover da lista, limitar ou colocar em quarentena um nó que falhe na atestação, apresente telemetria incomum ou não atenda aos padrões de desempenho e segurança publicados.

E quanto ao rack completo GB300X ou a uma implantação grande ou corporativa?

O rack completo GB300X é uma oferta separada, experimental e de maior risco, cujas bandejas são colocadas individualmente em marketplaces secundários de computação. Abra um ticket antes de considerá-lo, e também para qualquer implantação grande, personalizada ou corporativa. Os clientes corporativos assinam um formulário de pedido ou um contrato mestre de prestação de serviços, que, de acordo com a Seção 1.3 dos Termos, faz parte do contrato deles com a TokenOS.

O meu nó está offline ou tem um problema técnico. O que devo fazer?

Envie uma solicitação na central de suporte com o endereço público da sua carteira, os detalhes da implantação e capturas de tela. O suporte técnico e o suporte a noderunners são feitos por lá.

Traga a sua própria GPU e regras de hardware

Posso trazer a minha própria GPU?

De acordo com a Seção 4.2 dos Termos, os operadores podem conectar o seu próprio hardware, incluindo as suas próprias GPUs, Mac Minis e outros dispositivos de computação capazes, sujeito às verificações e checagens de compatibilidade da TokenOS e às regras de hardware da Seção 5.9. Se o seu hardware se qualifica depende não apenas do que ele é capaz de fazer, mas também de onde está localizado, de como foi adquirido e de quem é o proprietário e quem o controla. A verificação de identidade se aplica aos operadores que trazem a sua própria GPU da mesma forma que aos nós provisionados pela TokenOS.

O que eu confirmo sobre o meu hardware?

De acordo com a Seção 5.9(a) dos Termos, você confirma que o seu hardware foi adquirido legalmente de um fabricante, distribuidor ou revendedor autorizado e não é roubado, desviado nem contrabandeado; não foi exportado, reexportado ou transferido em violação às leis de controle de exportação; não é objeto de nenhuma investigação de que você tenha conhecimento por parte do Bureau of Industry and Security (BIS) dos EUA ou de outra autoridade; e não utiliza chips produzidos em violação às regras de exportação dos EUA, incluindo os Huawei Ascend 910B, 910C e 910D.

Onde o meu hardware pode estar localizado?

De acordo com a Seção 5.9(b) dos Termos, o hardware abrangido, que inclui NVIDIA H100, H200, B200, B300, GB200 e GB300, deve estar fisicamente localizado em um país ou território da Lista de Países Permitidos da TokenOS durante todo o tempo em que estiver conectado à rede. Ele nunca pode estar em um local restrito e não pode estar localizado em um país do Country Group D:5, em Macau ou em qualquer outro destino que exija licença, nem ser operado para uma entidade com sede em algum desses lugares, a menos que a TokenOS tenha aceitado previamente uma licença válida do BIS. Você é responsável por obter qualquer licença de que precise. A localização autodeclarada não é aceita; a Seção 5.9(c) descreve como a localização é verificada.

Posso mudar o meu hardware para outro local?

De acordo com a Seção 5.9(d) dos Termos, avise a TokenOS por escrito com pelo menos 30 dias de antecedência antes de mudá-lo de local, nunca o mude para um país ou território que não esteja na Lista de Países Permitidos e conclua qualquer reverificação exigida pela TokenOS antes de reconectá-lo. A TokenOS pode atualizar a Lista de Países Permitidos e pode suspender nós em um país removido dela, com aviso razoável quando possível.

Posso usar VPN, proxy ou relay com o meu nó?

Não. De acordo com a Seção 5.9(e) dos Termos, os operadores não podem usar VPN, proxy, túnel, relay, backhaul via satélite, falsificação de localização ou de latência, virtualização aninhada nem qualquer outra técnica para disfarçar a localização, a identidade, a propriedade ou a configuração do seu hardware, e não podem adulterar nenhuma atestação, telemetria ou checagem de verificação.

A TokenOS pode auditar o meu hardware?

Sim. De acordo com a Seção 5.9(f) dos Termos, a TokenOS pode auditar a conformidade remotamente a qualquer momento e presencialmente com aviso prévio de dez dias úteis, ou imediatamente quando suspeitar razoavelmente de uma violação ou quando uma autoridade governamental o exigir. Em até cinco dias úteis após uma solicitação, os operadores apresentam registros como notas fiscais de compra, registros de envio, alfandegários e de importação, contratos de colocation, inventários de números de série e licenças, e mantêm esses registros por pelo menos cinco anos.

E se o meu hardware for roubado, adulterado ou movido sem permissão?

De acordo com a Seção 5.9(g) dos Termos, informe a TokenOS em até 24 horas após tomar conhecimento de qualquer desvio, roubo, adulteração, mudança de local não autorizada ou exportação ilegal, real ou suspeita. A TokenOS pode comunicar o caso às autoridades competentes e cooperar com qualquer investigação. Abra um ticket para comunicar o ocorrido.

Verificação de identidade

Preciso verificar a minha identidade?

O seu painel do compute.tokenos.ai mostra se você precisa fazer a verificação. Os nós implantados antes da introdução da verificação de identidade não exigem verificação de identidade para os seus pagamentos. Os nós implantados após a introdução da verificação a exigem: de acordo com a Seção 5 dos Termos, o operador deve ser identificado, passar por triagem e ser aprovado antes do início do período do nó ou do registro de hardware externo, e antes da liberação de qualquer pagamento referente a esse nó. Um nó implantado após a introdução da verificação exige verificação mesmo que os nós anteriores do mesmo operador não a tenham exigido.

Os meus nós foram implantados antes da introdução da verificação. Preciso fazer alguma coisa?

Você não precisa verificar a sua identidade para receber por esses nós. Essa isenção abrange apenas a verificação de identidade: você ainda deve enviar um formulário fiscal no seu painel do compute.tokenos.ai, caso contrário o imposto de retenção de reserva na fonte do IRS (backup withholding) será deduzido dos seus pagamentos.

O painel pede que eu faça a verificação, mas acredito que já a fiz. O que devo fazer?

Abra um ticket. O seu painel do compute.tokenos.ai mostra se você precisa fazer a verificação, e a equipe verificará o seu caso diretamente.

Não consigo encontrar a opção de verificação no meu painel.

Se o seu nó exigir verificação e você não encontrar a opção no seu painel, abra um ticket.

Como e onde faço a verificação?

A verificação acontece apenas dentro do seu próprio painel do compute.tokenos.ai, que abre uma janela segura operada pelo nosso provedor de verificação, a Didit. Não há outra forma de fazer a verificação. De acordo com a Seção 5.3(a) dos Termos, a Didit apresenta os seus próprios termos e o seu aviso de privacidade nessa janela, e você os aceita para continuar. Nunca envie documentos de identidade por e-mail, Telegram, chat ou ticket; a TokenOS não os aceita dessa forma.

Do que preciso para fazer a verificação como pessoa física?

De um passaporte governamental, uma carteira de identidade nacional ou uma carteira de motorista dentro da validade e de uma selfie ao vivo. De acordo com a Seção 5.3(b) dos Termos, o documento deve passar nas verificações de autenticidade do provedor, e a selfie é comparada com a foto do documento por meio de uma verificação de prova de vida, portanto um vídeo gravado ou uma foto de uma foto não é aprovado. Fotocópias, cópias em papel, capturas de tela, documentos manuscritos e documentos vencidos não são aceitos. O seu nome, a sua data de nascimento e o seu país passam por triagem em listas de sanções e outras listas de observação, e a residência declarada é comparada com o país do seu documento e com a sua localização de rede.

Um comprovante de endereço datado dos últimos três meses, como um extrato bancário, uma conta de serviços públicos, uma correspondência governamental ou um documento fiscal em seu nome, é solicitado apenas em alguns casos, por exemplo, quando há divergência de residência ou para uma análise aprofundada.

Quantas tentativas eu tenho?

De acordo com a Seção 5.3(b) dos Termos, há três tentativas automatizadas por verificação, após as quais uma pessoa analisa a solicitação. Cinco tentativas malsucedidas em 30 dias suspendem a solicitação até que ela seja analisada.

O nome de usuário do Telegram é obrigatório?

Não. Você pode informar o seu nome de usuário do Telegram, mas isso é opcional. Se não quiser informá-lo, deixe o campo em branco. Se o formulário não aceitar o campo em branco, abra um ticket.

Quem pode fazer a verificação, e ela tem algum custo?

A verificação é gratuita. Você deve ter 18 anos ou mais, deve verificar a sua própria identidade e pode ter apenas uma identidade de operador. Não é aceita a verificação em nome de outra pessoa.

Como uma empresa faz a verificação?

De acordo com a Seção 5.3(c) dos Termos, as empresas concluem a verificação empresarial (KYB): a razão social, o número de registro, a jurisdição, a situação ativa e o endereço registrado são conferidos com o registro oficial ou, quando os dados do registro não estiverem disponíveis, com documentos do registro datados dos últimos três meses. O representante autorizado conclui a verificação individual completa e comprova ter poderes para agir, por exemplo, por meio de uma listagem como administrador no registro, de uma deliberação do conselho ou de uma procuração. Toda a estrutura de propriedade e controle é divulgada até as pessoas físicas no topo, e toda pessoa que detenha 25 por cento ou mais é verificada, ou o principal dirigente quando ninguém atinge esse nível. A própria empresa passa por triagem. Uma pessoa analisa cada solicitação de empresa; as empresas nunca são aprovadas automaticamente.

Quanto tempo leva uma análise?

De acordo com a Seção 5.4(c) dos Termos, a TokenOS procura decidir os casos padrão em até dois dias úteis e os casos de análise aprofundada em até cinco dias úteis após receber as informações completas. Os casos restritos são decididos conforme exigido pela assessoria jurídica.

Quais são os níveis de verificação?

De acordo com a Seção 5.4 dos Termos, cada solicitante, proprietário, carteira e nó recebe um nível com base no país de residência ou de constituição, na localização do hardware e nos resultados da triagem. O Nível A é proibido: a solicitação é rejeitada e nenhum pagamento é feito. O Nível B é restrito: fica em análise manual e só é liberado mediante decisão por escrito da assessoria jurídica da TokenOS. O Nível C é de análise aprofundada: comprovante de endereço, mapa completo da estrutura de propriedade, triagem adicional e aprovação manual são exigidos antes que os pagamentos sejam habilitados. O Nível D é o padrão. O nível de um operador é o mais restritivo entre o seu nível pessoal e o nível do seu hardware.

A minha verificação foi rejeitada. Posso tentar novamente?

De acordo com a Seção 5.4(c) dos Termos, você é informado sobre o seu status e sobre o que, se for o caso, precisa fazer, mas não sobre qual lista gerou uma correspondência, a pontuação da correspondência ou o raciocínio interno da TokenOS. Após uma rejeição por qualidade do documento ou divergência de dados, você pode reenviar uma vez com evidências corrigidas, que serão analisadas, sempre que possível, por outro analista. Uma rejeição após uma correspondência de sanções confirmada é definitiva e não pode ser contestada dentro da TokenOS. Para obter ajuda com o seu próprio caso, abra um ticket.

O que acontece se eu fornecer informações falsas ou não concluir a verificação?

De acordo com a Seção 5.3(e) dos Termos, a TokenOS pode recusar o cadastro, suspender ou encerrar o acesso, remover nós da lista e reter pagamentos. Uma fraude de identidade confirmada, como usar o documento de outra pessoa, uma identidade sintética ou o mesmo rosto em diferentes contas, resulta em rejeição e na inclusão da carteira e do dispositivo em uma lista interna de bloqueio. De acordo com a Seção 5.2(e), uma declaração falsa é uma violação material que pode levar a suspensão, rescisão, perda dos pagamentos acumulados e encaminhamento às autoridades.

O que é a confirmação de investidor credenciado ou de prestador de serviços independente?

De acordo com a Seção 5.2 dos Termos, cada operador confirma, durante o cadastro, se é um investidor credenciado nos termos da Regulation D dos EUA ou se participa exclusivamente como empresa ou prestador de serviços independente que fornece serviços de computação, informa a TokenOS se isso mudar e reconfirma pelo menos uma vez por ano. Os operadores também confirmam que nenhum evento desqualificante previsto na Rule 506(d) se aplica a eles. Qual base se aplica é uma questão para o seu próprio consultor; o suporte da TokenOS não pode orientar sobre isso. A Seção 5.2 apresenta o texto completo.

A minha carteira de hardware mostra "Could not verify you control this wallet". O que devo fazer?

Se você usa uma Ledger ou outra carteira de hardware e vê essa mensagem ao iniciar a verificação ou ao enviar um formulário fiscal, abra um ticket com o endereço da sua carteira e o aplicativo de carteira que você usa, por exemplo, Phantom com Ledger. Nunca compartilhe a sua frase-semente, frase de recuperação ou chave privada.

De acordo com a Seção 5.7 dos Termos, nenhum período do nó começa e os seus fundos ficam retidos sem aplicação até que você seja verificado. Se você não iniciar ou não concluir a verificação, a TokenOS enviará lembretes e, 30 dias após o pagamento, cancelará o pedido e devolverá os fundos, descontadas as taxas de rede, para a carteira de origem, depois que essa carteira passar pela triagem. Se uma solicitação for rejeitada por falha de identidade sem correspondência de sanções, os fundos serão devolvidos para a carteira de origem assim que a TokenOS confirmar que não há correspondência. Os reembolsos nunca vão para nenhum outro endereço.

Preciso refazer a verificação?

Não há reverificação anual de identidade. De acordo com a Seção 5.6(c) dos Termos, você refaz a verificação quando o seu documento de identidade vence, quando o seu país de residência, o local de constituição ou a localização do seu hardware muda, quando a propriedade ou o controle de uma empresa muda em 25 por cento ou mais ou o seu representante muda, quando a sua carteira de pagamento muda, após sinais de comprometimento da conta ou uma nova correspondência na triagem, ou após 24 meses de inatividade. Você deve informar a TokenOS sobre essas mudanças em até cinco dias úteis. A triagem de sanções se repete em segundo plano, pelo menos a cada 30 dias e sempre que uma lista é atualizada, e não exige nada de você.

Posso usar VPN?

Não. O uso de VPN, proxy ou outros meios para disfarçar a sua localização é proibido pelos Termos. Conclua a verificação usando a sua conexão de internet habitual.

Sanções e países restritos

Quais países são restritos?

De acordo com as Seções 2 e 6 dos Termos, que se aplicam a todos os usuários, incluindo quem faz staking e os compradores de computação, a TokenOS não presta serviços a ninguém localizado, residente ou constituído em Cuba, Irã, Coreia do Norte, Síria ou nas regiões da Crimeia, Donetsk e Luhansk, na Ucrânia, nem em qualquer outro lugar que se torne alvo de sanções abrangentes ou que a TokenOS designe como proibido. A maioria dos outros países é atendida, e alguns exigem análise adicional.

Quem não pode usar a TokenOS?

De acordo com a Seção 2 dos Termos, uma Pessoa Proibida não pode usar a Plataforma. Isso inclui qualquer pessoa que conste em uma lista governamental de sanções, qualquer empresa detida em 50 por cento ou mais por pessoas listadas, qualquer pessoa localizada, residente ou constituída em um local restrito ou que atue em nome do seu governo, e qualquer pessoa que atue em nome de qualquer uma delas. Também inclui entidades com sede, ou cuja controladora final tenha sede, em um país do Country Group D:5 ou em Macau, quando uma licença de exportação dos EUA for exigida para a atividade.

Quais listas de sanções são verificadas?

De acordo com as Seções 2 e 6.1 dos Termos, a triagem abrange listas dos EUA, incluindo as listas SDN e Consolidated Sanctions da OFAC e as listas Entity, Denied Persons, Unverified e Military End-User do BIS, a lista consolidada de sanções do Canadá e, quando aplicável, listas da ONU, da UE e do Reino Unido. A triagem ocorre no cadastro e continuamente depois disso. De acordo com a Seção 5.4(b), uma correspondência confirmada com a lista SDN ou a Consolidated Sanctions List da OFAC, com qualquer lista do BIS ou com a lista consolidada do Canadá, ou uma constatação com base na regra de propriedade de 50 por cento, resulta em rejeição ou bloqueio; correspondências com listas da ONU, da UE ou do Reino Unido, com fontes de pessoas politicamente expostas ou de mídia negativa, e sinais de fraude são encaminhados para análise manual e nunca constituem, por si sós, uma rejeição automática. Uma correspondência nunca é descartada apenas com base no nome.

Como a estrutura de propriedade afeta a triagem de sanções de empresas?

De acordo com a Seção 6.2 dos Termos, uma empresa detida em 50 por cento ou mais, direta ou indiretamente, por uma ou mais pessoas bloqueadas é tratada como bloqueada, conste ela ou não em uma lista. As empresas divulgam toda a sua estrutura de propriedade no cadastro e informam a TokenOS, em até cinco dias úteis, sobre qualquer mudança de propriedade de 10 por cento ou mais ou sobre qualquer mudança em uma participação detida por uma pessoa bloqueada.

O que acontece se houver uma correspondência de sanções?

De acordo com as Seções 5.7 e 6.4 dos Termos, quando uma correspondência de sanções é confirmada, os fundos, incluindo fundos pagos por períodos do nó, pagamentos acumulados e ativos em staking sob o controle da TokenOS, podem ser bloqueados conforme exigido pela lei e não são devolvidos. A TokenOS também pode recusar ou encerrar o acesso, rejeitar transações e apresentar comunicações às autoridades.

Quais outras regras de conformidade se aplicam a todos os usuários?

De acordo com a Seção 6 dos Termos, os usuários devem cumprir as leis de controle de exportação dos EUA, o que inclui não fornecer acesso à Plataforma, a pesos de modelos ou a resultados de computação a um local restrito ou a uma Pessoa Proibida e não usar a computação para usos finais proibidos, como o desenvolvimento de armas (Seção 6.5). Os usuários não devem usar fundos que sejam produto de crime nem estruturar transações para evitar o reporte, e a TokenOS pode fazer perguntas sobre a origem dos fundos quando o perfil justificar (Seção 6.8). Os usuários devem cumprir as leis anticorrupção (Seção 6.9) e cooperar com consultas de conformidade (Seção 6.10).

Formulários fiscais e retenção na fonte

Preciso enviar um formulário fiscal?

Sim. Todo operador de nó deve enviar um formulário fiscal, incluindo os operadores cujos nós foram implantados antes da introdução da verificação de identidade e os operadores com pagamentos ainda devidos referentes a períodos do nó anteriores. A isenção de verificação de identidade para implantações anteriores não abrange os formulários fiscais.

Onde envio o meu formulário fiscal?

No seu painel do compute.tokenos.ai. Se tiver qualquer problema, abra um ticket em support.tokenos.ai. Se você tiver nós em mais de uma carteira, consulte Troquei de carteira ou tenho nós em mais de uma carteira.

De qual formulário preciso?

De acordo com a Seção 5.3(f) dos Termos:

Se não tiver certeza de qual formulário se aplica a você, consulte um contador ou consultor tributário local (CPA).

O que acontece se eu não enviar um formulário fiscal?

Os seus pagamentos continuam sendo enviados, mas as regras do IRS exigem que a TokenOS deduza deles o imposto de retenção de reserva na fonte (backup withholding), à alíquota do IRS de 24% para 2026, e o recolha ao IRS. Os pagamentos não ficam retidos por falta de formulário; o imposto é deduzido deles. O IRS explica o backup withholding em https://www.irs.gov/businesses/small-businesses-self-employed/backup-withholding

O que acontece depois que o meu formulário é enviado?

A TokenOS não retém imposto dos seus pagamentos, e você é responsável por pagar os seus próprios impostos.

Os 24% são uma taxa da TokenOS?

Não. Trata-se do imposto de retenção de reserva na fonte do IRS (backup withholding), que a TokenOS deduz e recolhe ao IRS quando nenhum formulário fiscal foi enviado. Envie o seu formulário no seu painel do compute.tokenos.ai para evitá-lo.

Existe alguma exceção para o meu país?

Não. Isso se aplica independentemente de onde você mora, e a TokenOS não pode alterar isso nem abrir exceções.

Já foi retido imposto do meu pagamento. O que posso fazer?

Abra um ticket para que a equipe possa verificar o seu pagamento diretamente. Para dúvidas sobre a sua própria situação tributária, fale com um contador ou consultor tributário local.

Vou receber um 1099 ou outro documento fiscal de fim de ano?

Os Forms 1099 são enviados ao seu painel do compute.tokenos.ai no fim do ano. Se você não receber um 1099, o formulário fiscal aplicável a você é publicado no seu painel no lugar dele.

Quem pode ver o meu formulário fiscal?

De acordo com a Seção 5.3(f) dos Termos e a Seção 2.10 da Política de Privacidade, os formulários fiscais e os números de identificação de contribuinte são armazenados separadamente dos registros de verificação, e o acesso é restrito às equipes financeira e jurídica da TokenOS. Eles são mantidos pelos prazos exigidos pelo IRS.

Como declaro as taxas de serviço dos nós ou as distribuições de staking no meu país?

A TokenOS não oferece consultoria nem orientação tributária, e o suporte não pode responder a perguntas sobre as exigências de declaração fiscal do seu país. Se tiver dúvidas sobre a sua própria situação tributária, fale com um contador ou consultor tributário local. De acordo com as Seções 4.6 e 8.5 dos Termos, você é responsável pelos seus próprios impostos, inclusive sobre taxas de serviço dos nós, distribuições de staking e pagamentos de agentes, e as taxas de serviço dos nós são receita empresarial do operador.

Token $TOS e staking

O que é $TOS?

$TOS é o token da TokenOS na blockchain Solana. O único mint oficial de $TOS é HmjCoarLh5duURfJ333DwfFiPyTCgFT35pRSAoP8pump; qualquer outro token que afirme ser $TOS é falso e deve ser denunciado em um ticket.

Para que serve o $TOS?

De acordo com a Seção 8.6(a) dos Termos, o $TOS se destina a ser um token de utilidade e de governança. Ele é aceito como pagamento pelos créditos da plataforma que medem builds, iterações e implantações no Development Workspace e execuções no Agent Builder, é usado em votações de governança e, quando em staking, participa da alocação das taxas do protocolo. Você não precisa ter $TOS para usar a Plataforma; os créditos também podem ser comprados em SOL.

A TokenOS vende $TOS como investimento? A TokenOS vai recomprar ou queimar $TOS?

De acordo com a Seção 8.6(b) dos Termos, a TokenOS não oferece nem vende $TOS como investimento e não promete nenhum esforço para aumentar o seu valor ou o valor de qualquer distribuição de staking. Qualquer recompra ou queima de $TOS que a TokenOS venha a realizar é gestão de tesouraria, não é uma promessa de retorno e pode ser interrompida a qualquer momento. O suporte não pode fornecer previsões de preço nem consultoria de investimentos, e não pode orientar sobre como o $TOS é tratado por qualquer lei; a Seção 8.6 apresenta o texto completo.

Como faço staking de $TOS?

O staking é feito em stake.tokenos.ai com uma carteira Solana conectada.

O que recebe quem faz staking?

Faça staking de $TOS para participar das distribuições de taxas do protocolo. As distribuições são pagas em SOL e USDC a partir das taxas do protocolo, incluindo a parcela das taxas de serviço líquidas dos nós alocada ao pool de distribuição de staking de $TOS nos termos da Seção 4.3 dos Termos. A página de staking descreve as fontes de taxas de cada ativo, e a Seção 8.2 dos Termos define como são feitos os depósitos no pool. De acordo com as Seções 8.2 e 14.4, as distribuições são pagamentos pela participação na governança e na operação da rede, e não dividendos, juros, participação nos lucros nem retorno sobre um investimento.

Existe uma taxa de distribuição fixa para o staking?

Não. Não há uma taxa de distribuição fixa ou prometida. Os valores dependem dos depósitos de taxas elegíveis no pool e do volume de computação efetivamente vendido, variam e podem ser zero, e distribuições anteriores não indicam distribuições futuras.

O que são os períodos de warm-up e cooldown?

A Seção 8.2 dos Termos estabelece um período obrigatório de warm-up de 30 dias e um período de cooldown de 30 dias para o staking de $TOS. Retirar o staking antes da conclusão desses períodos resulta na perda de todas as distribuições associadas. As distribuições se acumulam para os stakes elegíveis e podem ser resgatadas quando estiverem disponíveis para resgate; a página de staking em stake.tokenos.ai mostra quando uma distribuição se torna resgatável.

Quem pode fazer staking?

O staking não está disponível para pessoas que constem em uma lista governamental de sanções ou que estejam localizadas, residam ou estejam constituídas em um local restrito. Os locais restritos estão listados em Quais países são restritos?

Devo comprar ou fazer staking de $TOS?

Nada aqui constitui uma recomendação para comprar, manter ou fazer staking de $TOS. O suporte da TokenOS não pode fornecer previsões de preço nem consultoria de investimentos.

Aluguel de computação em GPU e compradores de computação

O que é o market.tokenos.ai?

O market.tokenos.ai serve para alugar computação em GPU por minuto para executar as suas próprias cargas de trabalho, como treinamento de modelos, fine-tuning e inferência. Ele é separado da implantação de um nó em compute.tokenos.ai. Para executar modelos ou trabalhos de treinamento, use market.tokenos.ai. Para fornecer computação à rede como operador de nó, use compute.tokenos.ai.

Como funciona o aluguel?

Escolha um nível de GPU e uma duração e pague com USDC na Solana, com cartão ou com saldo pré-carregado. Um alocador automático atribui um nó ocioso compatível com o seu nível e a sua região, e você recebe acesso SSH, geralmente em menos de 60 segundos. Cada aluguel recebe uma nova credencial SSH, que expira quando o aluguel termina.

Quais opções de preço existem?

  • Sob demanda: cobrado por minuto. Encerre a qualquer momento e os minutos não utilizados são reembolsados.
  • Spot: cobrado por minuto e com preço inferior ao sob demanda, mas pode ser interrompido com um aviso de 90 segundos e um reembolso parcial. Adequado para trabalhos em lote e treinamento.
  • Reservado: um compromisso de 7, 30 ou 90 dias, cobrado integralmente de forma antecipada e nunca interrompido. Adequado para produção.

Os preços spot e reservado são exibidos no checkout, e o marketplace mostra os preços de cada operador em tempo real.

Quais GPUs, regiões e ferramentas estão disponíveis?

As classes de GPU incluem RTX 3090, RTX 4090, L40S, H100, H200, B200, B300 e GB300. As regiões ativas são Oeste dos EUA, Leste dos EUA, Europa (Frankfurt, Amsterdã) e Ásia-Pacífico (Singapura, Tóquio). Há suporte para CUDA, PyTorch, TensorFlow, HuggingFace, vLLM, Ollama e Docker no Ubuntu. Uma API REST com especificação OpenAPI está disponível para desenvolvedores. Os pagamentos são liquidados na Solana.

Como é calculada a reputação dos operadores?

Cada operador tem uma pontuação de reputação pública composta por 60 por cento de tempo de atividade, 25 por cento de avaliações dos compradores e 15 por cento de trabalhos concluídos. A fórmula é pública, e a posição no ranking não pode ser comprada.

Os compradores de computação precisam fazer verificação?

De acordo com a Seção 7.1 dos Termos, os compradores de computação passam por triagem em listas de sanções e não devem acessar a Plataforma a partir de um local restrito. Os compradores que ultrapassarem os limites de uso, gasto ou risco definidos pela TokenOS podem precisar concluir uma verificação semelhante à verificação de operadores de nó antes que o acesso continue. Os clientes corporativos concluem a verificação empresarial nos termos do seu formulário de pedido ou contrato mestre de prestação de serviços. De acordo com a Seção 6.6, a TokenOS também mantém um programa de identificação de clientes para pessoas estrangeiras que obtêm capacidade de computação, e os compradores devem informar com antecedência qualquer carga de trabalho que seja ou possa ser o treinamento de um grande modelo de IA acima dos limites definidos pelo Departamento de Comércio dos EUA.

Quais cargas de trabalho não são permitidas?

De acordo com a Seção 7.2 dos Termos, você não pode executar nenhuma carga de trabalho que crie ou distribua material de abuso sexual infantil ou imagens íntimas não consensuais; desenvolva ou implante malware, ransomware, botnets ou ferramentas de hacking; tenha como alvo armas químicas, biológicas, radiológicas ou nucleares; ataque infraestrutura crítica; realize vigilância ou criação de perfis ilegais; viole direitos de propriedade intelectual, de privacidade ou de imagem ou faça treinamento com dados que você não tem direito de usar; produza mídia sintética enganosa para fraude, interferência eleitoral ou falsificação de identidade; processe dados sujeitos a controle de exportação ou classificados sem autorização; ou viole as políticas de uso de um provedor de modelos terceiro. A TokenOS pode suspender ou encerrar qualquer carga de trabalho desse tipo.

Existem regras sobre o processamento de dados pessoais sensíveis?

Sim. De acordo com a Seção 6.7 dos Termos, você não pode usar a Plataforma para nenhuma transação proibida ou restrita pelo Data Security Program do Departamento de Justiça dos EUA que daria a um país de preocupação ou a uma pessoa abrangida acesso a dados pessoais sensíveis dos EUA em grande volume ou a dados relacionados ao governo. A Seção 7.3 torna você responsável por ter uma base legal e quaisquer consentimentos para os dados que você processa por meio da rede.

A TokenOS ou o operador do nó podem ver a minha carga de trabalho?

De acordo com a Seção 6 da Política de Privacidade, os dados, modelos e cargas de trabalho processados dentro dos nós permanecem criptografados, e a TokenOS não acessa nem coleta o conteúdo das cargas de trabalho de computação; os relatórios de atestação e a telemetria descrevem o hardware e a sua localização, não a carga de trabalho. As cargas de trabalho são executadas dentro de enclaves de computação confidencial Intel TDX, quando houver suporte. De acordo com a Seção 7.3 dos Termos, a TokenOS não garante a confidencialidade, a integridade ou a disponibilidade de nenhuma carga de trabalho, dado ou resultado.

Onde obtenho ajuda com a minha conta ou a cobrança do marketplace?

O marketplace tem seus próprios termos, com link na página de cadastro. Para dúvidas sobre conta ou cobrança, abra um ticket.

Criação de projetos, agentes, x402 e lançamentos de tokens

O que é a TokenOS e quais serviços ela oferece?

A TokenOS (tokenos.ai) é uma plataforma com tecnologia de IA para criar e lançar projetos Web3 usando prompts em linguagem natural. Seus principais produtos públicos são:

  • Compute (compute.tokenos.ai): implante um nó de GPU na rede de computação DeAI da TokenOS por um período do nó fixo de 30 dias.
  • Market (market.tokenos.ai): alugue computação em GPU por minuto para as suas próprias cargas de trabalho.
  • Stake (stake.tokenos.ai): faça staking de $TOS, o token da TokenOS na Solana, para participar das distribuições de taxas do protocolo.

A Seção 3 dos Termos também descreve o Context & Intent Engine (CIE) para criar dApps, smart contracts e agentes de IA com grandes modelos de linguagem, o protocolo de pagamento x402, a Token Launch Platform e a VentureOS. A TokenOS pode adicionar, alterar, suspender ou descontinuar qualquer serviço ou recurso a qualquer momento.

Quem é o proprietário do que eu crio na TokenOS?

De acordo com a Seção 9.2 dos Termos, você mantém a propriedade dos prompts, códigos, dados e configurações que envia e, na medida permitida pela lei, dos aplicativos, smart contracts e outros resultados gerados para você. Você concede à TokenOS uma licença para hospedá-los, armazená-los, processá-los e exibi-los apenas na medida necessária para fornecer, proteger e melhorar os serviços. Os resultados gerados por IA podem ser imprecisos, incompletos ou inseguros e podem se assemelhar a resultados gerados para outras pessoas, portanto revise, teste e audite esses resultados antes de implantá-los.

Quais modelos de IA a TokenOS usa?

De acordo com a Seção 9.3 dos Termos, os modelos da Plataforma são fornecidos por terceiros, incluindo OpenAI, Anthropic e Google, e você concorda em seguir os termos e as políticas de uso deles.

O que é o x402?

De acordo com as Seções 3 e 8.3 dos Termos, o x402 é uma camada de pagamento multichain entre agentes que liquida USDC de carteira para carteira, com finalidade de cerca de 400 milissegundos. A TokenOS nunca detém a custódia dos fundos dos usuários e não é parte de nenhum pagamento entre um pagador e um recebedor. As stablecoins aceitas são aquelas que a TokenOS designar periodicamente.

Se eu lançar um token pela TokenOS, quem é responsável por ele?

Você. De acordo com a Seção 12.2 dos Termos, a pessoa que lança um token pela Token Launch Platform, que usa protocolos externos como Pump.fun na Solana e pons v2 na Robinhood Chain, é a sua emissora e é a única responsável pelo seu design, distribuição, marketing e conformidade legal em todos os lugares onde ele for oferecido. A TokenOS fornece software de autoatendimento e cobra taxas de serviço fixas, e pode receber uma parcela das taxas de negociação do protocolo em alguns protocolos de lançamento. A TokenOS não cria, patrocina, endossa, lista nem divulga nenhum token de criador, nem atua como formadora de mercado para ele.

O que não posso dizer sobre um token que eu lançar?

De acordo com a Seção 12.2(b) dos Termos, você não pode prometer esforços para aumentar o preço do token, a menos que tenha cumprido as leis de valores mobiliários aplicáveis; apresentar um recurso de recompra, queima, creator tax ou taxa como gerador de renda ou de retorno para os detentores; afirmar ou dar a entender que a TokenOS analisou, aprovou ou endossou o token; anunciar ou dar a entender qualquer preço, retorno ou lucro esperado; ou fazer qualquer declaração falsa ou enganosa sobre o token. Se isso for violado, a TokenOS pode remover o token das exibições da Plataforma, suspender ou encerrar a sua conta e cooperar com os reguladores.

De acordo com a Seção 9.4 dos Termos, envie notificações de direitos autorais para info@tokenos.ai. A TokenOS responde nos termos do Digital Millennium Copyright Act, pode remover ou desativar o acesso a material infrator e encerra as contas de infratores reincidentes quando apropriado.

Regras da conta, suspensão e riscos

O que não é permitido na TokenOS?

De acordo com a Seção 12.1 dos Termos, os usuários não podem:

  • contornar, desativar ou adulterar enclaves Intel TDX, atestação, telemetria ou verificações de hardware;
  • fazer engenharia reversa do CIE, do protocolo x402 ou do mecanismo A²E;
  • usar a Plataforma para lavagem de dinheiro, financiamento do terrorismo, evasão de sanções ou de controle de exportação, ou para implantar smart contracts maliciosos;
  • acessar a Plataforma a partir de um local restrito, ou usar VPN, proxy ou outros meios para disfarçar a localização, a identidade ou a origem de fundos ou de hardware;
  • fornecer informações falsas ou incompletas em qualquer verificação ou divulgação, usar a identidade, os documentos ou a carteira de outra pessoa, ou fazer a verificação por outra pessoa;
  • tentar receber pagamentos em uma carteira que você não controla, ou pedir à equipe da TokenOS que altere um destino de pagamento fora do painel;
  • conectar hardware que tenha sido exportado ou adquirido ilegalmente, ou mudar de local hardware abrangido em violação aos Termos;
  • fornecer ou revender computação a uma Pessoa Proibida ou para um uso final proibido;
  • interferir na Plataforma, nos nós ou cargas de trabalho de outros usuários ou em qualquer rede blockchain;
  • praticar manipulação de mercado, wash trading, rug pulls ou outras práticas enganosas com qualquer token lançado pela Plataforma; ou
  • usar a Plataforma em violação a qualquer lei ou aos direitos de qualquer pessoa.

A TokenOS pode suspender a minha conta ou os meus nós?

Sim. De acordo com a Seção 13.2 dos Termos, a TokenOS pode suspender, restringir ou encerrar o acesso, remover nós da lista, cancelar cargas de trabalho e reter ou bloquear pagamentos sem aviso prévio se você violar os Termos ou houver suspeita razoável de que os violou, se você for ou se tornar uma Pessoa Proibida ou não passar na triagem ou na verificação, se a lei ou uma ordem governamental o exigir, ou se a continuidade do acesso representar um risco jurídico, regulatório, de segurança ou de reputação. Você pode deixar de usar a Plataforma a qualquer momento; as obrigações já constituídas permanecem em vigor.

A TokenOS monitora a atividade na Plataforma?

Sim. De acordo com a Seção 13.1 dos Termos, a TokenOS monitora a atividade na Plataforma, a telemetria dos nós, as interações das carteiras e os sinais de conformidade e pode investigar suspeitas de violação. Toda decisão de verificação, triagem, nível, retenção, carteira, nó e pagamento é registrada com o horário, o responsável, o motivo e a versão da política aplicada.

Quais riscos devo conhecer?

De acordo com a Seção 14.2 dos Termos, os ativos digitais são voláteis e podem perder todo o seu valor; as transações em blockchain não podem ser revertidas; os smart contracts podem ter defeitos ou ser explorados; chaves privadas perdidas ou comprometidas não podem ser recuperadas pela TokenOS; a demanda, os preços e a utilização da computação mudam e podem cair a zero; o hardware pode se tornar obsoleto ou inutilizável devido a mudanças na legislação ou no licenciamento; e o tratamento jurídico de ativos digitais, computação de IA e redes descentralizadas é incerto e está em evolução. De acordo com a Seção 14.1, a Plataforma e todos os resultados são fornecidos no estado em que se encontram, sem garantia.

Onde estão definidos os limites de responsabilidade da TokenOS?

As Seções 10 e 11 dos Termos definem as limitações de responsabilidade da TokenOS e aquilo pelo qual os usuários concordam em indenizar a TokenOS. Leia-as na íntegra em tokenos.ai/terms. O suporte não pode orientar sobre como elas se aplicam a você.

Termos de Serviço e disputas

Com quem é o meu contrato?

De acordo com a Seção 1.1 dos Termos, o seu contrato é com a TokenOS AI, LLC, uma sociedade de responsabilidade limitada constituída nos Estados Unidos, juntamente com as suas controladoras, subsidiárias e afiliadas.

Onde estão os Termos de Serviço e a Política de Privacidade?

Os Termos de Serviço estão em tokenos.ai/terms e a Política de Privacidade está em tokenos.ai/privacy.

Quando os Termos se aplicam a mim?

De acordo com a Seção 1.1 dos Termos, ao acessar ou usar a Plataforma, conectar uma carteira, implantar um aplicativo ou agente de IA, ou provisionar, conectar ou operar um nó de computação, você concorda com os Termos e com a Política de Privacidade. Se você não concordar, não use a Plataforma. De acordo com a Seção 16.1, clicar para aceitar, conectar uma carteira, concluir um fluxo de verificação, enviar uma declaração ou assinar uma mensagem com a sua carteira vale como a sua assinatura eletrônica.

Quem pode usar a TokenOS?

De acordo com a Seção 1.2 dos Termos, você deve ter pelo menos 18 anos, ou a maioridade do lugar onde mora, se for maior, e ter capacidade para celebrar um contrato vinculante. Se você usar a Plataforma em nome de uma empresa ou outra entidade, deve ter autorização para vinculá-la. Você não pode ser uma Pessoa Proibida nem estar localizado, constituído ou ter residência habitual em um local restrito.

Existem outros contratos além dos Termos?

Sim. De acordo com a Seção 1.3 dos Termos, alguns serviços têm termos adicionais, incluindo contratos de locação e de provisionamento de nós, formulários de pedido corporativos e contratos mestres de prestação de serviços, termos de uso aceitável para compradores de computação, políticas de provedores de modelos terceiros, os termos do provedor de verificação e a Lista de Países Permitidos. Se não puderem ser conciliados com os Termos, os termos adicionais prevalecem para o serviço que abrangem. De acordo com a Seção 16.4, os Termos, a Política de Privacidade e quaisquer termos adicionais constituem o acordo integral.

Posso transferir a minha conta ou o meu contrato para outra pessoa?

Não. De acordo com a Seção 16.2 dos Termos, você não pode ceder nem transferir os Termos ou os seus direitos decorrentes deles sem o consentimento prévio por escrito da TokenOS.

Não. O suporte da TokenOS não pode orientar sobre questões jurídicas ou regulatórias. Leia os Termos de Serviço em tokenos.ai/terms.

Como abro uma disputa?

De acordo com a Seção 15 dos Termos, aplicam-se a lei de Delaware e a lei federal dos EUA. Antes de iniciar qualquer procedimento, escreva para info@tokenos.ai descrevendo a disputa e conceda um prazo de 30 dias para resolvê-la de boa-fé. Depois disso, as disputas são submetidas a arbitragem individual vinculante administrada pela American Arbitration Association de acordo com as suas Commercial Arbitration Rules, perante um único árbitro, com sede em Dover, Delaware, ou por videoconferência. Ambas as partes renunciam ao julgamento por júri e a procedimentos coletivos, de grupo ou representativos. Ficam excluídas as causas de pequeno valor e determinados pedidos de medidas injuntivas.

Posso optar por não participar da arbitragem?

Sim. De acordo com a Seção 15.3 dos Termos, você pode optar por não participar da convenção de arbitragem enviando um e-mail para info@tokenos.ai em até 30 dias após aceitar os Termos pela primeira vez.

Privacidade e os seus dados

Quem é responsável pelas minhas informações pessoais?

De acordo com a Seção 1 da Política de Privacidade, a TokenOS AI, LLC é a controladora das informações pessoais que ela descreve. A Plataforma é destinada a pessoas com 18 anos ou mais, e a TokenOS exclui qualquer informação que descubra ter sido coletada de alguém com menos de 18 anos.

Quais informações a TokenOS coleta?

De acordo com a Seção 2 da Política de Privacidade, dependendo de como você usa a TokenOS:

  • dados públicos de blockchain quando você se conecta, como endereços de carteira, saldos de $TOS, staking, compras de nós, pagamentos, lançamentos de tokens e transações x402;
  • prompts, código, arquivos de projeto e logs de build quando você cria projetos no CIE, no IDE ou no Agent Builder;
  • dados de nós e de hardware, como especificações, números de série, relatórios de atestação, tempo de atividade, desempenho e telemetria de rede usada para verificar onde o hardware está localizado;
  • dados de uso e do dispositivo, como endereço IP, localização aproximada a partir do IP, tipo de navegador e de dispositivo e interações com os painéis;
  • resultados da verificação de identidade e da verificação empresarial, resultados da triagem, comprovações da carteira de pagamento, quaisquer evidências de investidor credenciado e formulários fiscais de operadores de nó;
  • informações de identificação de clientes de compradores de computação, quando exigido; e
  • as suas comunicações conosco, incluindo solicitações feitas pela central de suporte da Zendesk.

O que acontece com o meu documento de identidade e a minha selfie?

O nosso provedor de verificação, a Didit (Didit Identity, Inc. e sua afiliada Didit Identity Spain, S.L.), coleta as imagens do documento de identidade, a selfie e a captura de prova de vida em sua própria janela, incluindo informações biométricas da geometria do rosto, usadas apenas para comparar a selfie com o documento de identidade, detectar tentativas de falsificação e detectar o mesmo rosto em diferentes contas. A Didit solicita consentimento em sua janela, armazena esses dados na União Europeia e não os utiliza para treinar seus modelos. Para documentos de identidade de alguns países, a Didit também solicita um endereço de e-mail. A Didit exclui os dados de identidade e biométricos dois anos após a sessão de verificação. As informações biométricas nunca são vendidas, alugadas ou comercializadas (Seção 5 da Política de Privacidade).

De acordo com a Seção 2.5 da Política de Privacidade, a TokenOS recebe apenas o resultado da verificação, identificadores de referência, o seu nome legal verificado, a data de nascimento, o país de residência, o tipo de documento, o país emissor e a data de validade, um resumo dos resultados da triagem, as categorias de risco e o nível atribuído a você. A TokenOS não recebe nem armazena imagens de documentos de identidade, selfies, gravações de prova de vida, dados biométricos, números completos de documentos nem endereços residenciais.

Sim. De acordo com a Seção 4 da Política de Privacidade, você pode retirar o consentimento que dá no fluxo de verificação, mas a verificação e, portanto, a ativação de nós e os pagamentos quando a verificação for exigida não podem ser concluídos sem ele. A Seção 5 da Política de Privacidade é a política escrita de retenção e destruição de informações biométricas da TokenOS, e os residentes de locais com leis de privacidade biométrica, como Illinois, Texas e Washington, têm os direitos que essas leis lhes conferem.

A TokenOS vende ou compartilha as minhas informações?

A TokenOS não vende informações pessoais nem as compartilha para publicidade comportamental entre contextos. De acordo com a Seção 7 da Política de Privacidade, ela compartilha informações apenas com provedores de verificação e triagem, como a Didit; com provedores de infraestrutura, incluindo hospedagem, e-mail, análise de dados, a central de suporte da Zendesk, fornecedores de segurança e os provedores de modelos de IA que processam os prompts; com reguladores e autoridades quando exigido ou permitido por lei; em resposta a processos legais; em uma operação societária; ou por sua instrução.

A TokenOS usa cookies e ferramentas de análise?

Sim. De acordo com a Seção 8 da Política de Privacidade, a TokenOS usa cookies e tecnologias semelhantes para manter você conectado, lembrar a sessão da sua carteira e as suas preferências, proteger a Plataforma e entender como ela é usada. Ela usa o Google Analytics e o PostHog para análise de produto e o Google AdSense para publicidade em páginas públicas. Você pode controlar os cookies no seu navegador e desativar a publicidade personalizada do Google em adssettings.google.com. As verificações de conformidade, como a localização por IP, são executadas independentemente das configurações de cookies, porque a legislação de sanções as exige.

A TokenOS pode excluir as minhas transações on-chain?

Não. De acordo com a Seção 9 da Política de Privacidade, as transações em blockchains públicas, como staking, compra de períodos do nó, recebimento de pagamentos, lançamento de tokens ou pagamentos x402, são públicas e permanentes, e a TokenOS não pode apagá-las nem alterá-las.

Onde os meus dados são armazenados?

De acordo com a Seção 10 da Política de Privacidade, a TokenOS armazena e processa informações nos Estados Unidos. A Didit processa e armazena os dados de verificação de identidade na União Europeia e envia o resultado da verificação à TokenOS nos Estados Unidos com base em cláusulas contratuais padrão ou em outro mecanismo de transferência reconhecido.

Por quanto tempo a TokenOS mantém os meus dados?

De acordo com a Seção 11 da Política de Privacidade e a Seção 6.10 dos Termos, os resultados de verificação, os resultados da triagem, as decisões de nível, as retenções, as comprovações de carteira e os registros de pagamento são mantidos por dez anos após o término do seu relacionamento com a TokenOS, porque as regras de sanções dos EUA exigem isso. Os registros de controle de exportação são mantidos por pelo menos cinco anos, e os formulários fiscais, pelos prazos exigidos pelo IRS. As imagens de documentos de identidade, as selfies e os dados biométricos mantidos pela Didit são excluídos conforme o cronograma de retenção da Didit, dois anos após a sessão de verificação, e não estão sujeitos à regra de dez anos. Uma ordem de preservação por litígio ou uma investigação regulatória suspende a exclusão dos registros que abrange.

Como solicito acesso, correção ou exclusão dos meus dados pessoais?

Envie um e-mail para info@tokenos.ai. De acordo com a Seção 12 da Política de Privacidade, dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de acessar as suas informações, obter uma cópia portátil, corrigi-las, solicitar a exclusão, opor-se a algum tratamento ou restringi-lo e retirar o consentimento. A TokenOS verifica a sua identidade antes de responder. Os registros que a lei exige que a TokenOS mantenha, como resultados de verificação, resultados da triagem, comprovações de carteira e registros de pagamento, não podem ser excluídos, e a TokenOS informará quais registros são mantidos e por quê. As solicitações sobre dados de verificação também podem ser enviadas à Didit em privacy@didit.me. Os residentes do Canadá podem entrar em contato com o Office of the Privacy Commissioner of Canada, os residentes do EEE e do Reino Unido podem apresentar reclamação à sua autoridade de supervisão, e os residentes da Califórnia têm direitos nos termos do California Consumer Privacy Act.

Como a TokenOS protege os meus dados?

De acordo com a Seção 13 da Política de Privacidade, a TokenOS usa criptografia em trânsito e em repouso, acesso baseado em funções com autenticação multifator para os sistemas de conformidade e de administração, separação entre as equipes que decidem os resultados de verificação e as equipes que enviam os pagamentos, e mantém documentos de identidade, selfies, números de documentos e dados biométricos fora dos seus bancos de dados, logs e sistemas de suporte. A Didit possui as certificações SOC 2 Type II e ISO 27001. Se uma violação de dados afetar as suas informações, a TokenOS notificará você e as autoridades conforme exigido pela lei.

Como vou saber se os Termos ou a Política de Privacidade mudarem?

De acordo com a Seção 14 da Política de Privacidade, as alterações relevantes na Política de Privacidade são anunciadas na Plataforma ou por meio de aviso enviado aos dados de contato da sua conta. Consulte tokenos.ai/terms e tokenos.ai/privacy para ver as versões atuais e envie perguntas para info@tokenos.ai.

Ainda precisa de ajuda?

Envie uma solicitação em https://support.tokenos.ai/hc/pt/requests/new com o endereço público da sua carteira e quaisquer capturas de tela, e a equipe dará seguimento.

Última revisão: 15 de outubro de 2026.

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