À propos de TokenOS – TokenOS Support

Ceci est une traduction de l'article en anglais. En cas de différence, la version anglaise ainsi que les versions anglaises des Conditions d'utilisation et de la Politique de confidentialité prévalent. Notre équipe d'assistance répond en anglais.

TokenOS (tokenos.ai) est une plateforme propulsée par l'IA qui permet de créer et de lancer des projets Web3 à l'aide d'instructions en langage naturel. Ses principaux produits publics sont :

Compute (compute.tokenos.ai) : déployez un nœud GPU sur le réseau de calcul DeAI de TokenOS pour une période de nœud fixe de 30 jours.
Market (market.tokenos.ai) : louez de la puissance de calcul GPU à la minute pour vos propres charges de travail.
Stake (stake.tokenos.ai) : mettez en staking des $TOS, le jeton TokenOS sur Solana, pour participer aux distributions des frais du protocole.

Pour exécuter des modèles ou des tâches d'entraînement, utilisez market.tokenos.ai. Pour fournir de la puissance de calcul au réseau en tant qu'opérateur de nœud, utilisez compute.tokenos.ai.

Canaux officiels

Le site web officiel est tokenos.ai. Le seul groupe Telegram officiel de TokenOS est https://t.me/tokenos_ai, le lien publié sur les sites web de TokenOS. Tout autre groupe Telegram, compte ou message direct prétendant être TokenOS est un imposteur et doit être signalé dans un ticket.

TokenOS n'a pas de serveur Discord. Pour obtenir de l'aide, soumettez une demande au centre d'assistance, https://support.tokenos.ai/hc/fr.

La seule adresse de mint officielle du jeton $TOS sur Solana est HmjCoarLh5duURfJ333DwfFiPyTCgFT35pRSAoP8pump. Tout autre jeton prétendant être $TOS est un faux et doit être signalé dans un ticket.

Obtenir de l'assistance

Pour satisfaire aux exigences de conformité et de reporting de la société TokenOS, toutes les demandes d'assistance TokenOS passent par le centre d'assistance officiel à l'adresse https://support.tokenos.ai/hc/fr. Soumettez-y vos demandes d'assistance technique, d'assistance aux opérateurs de nœuds, vos questions sur votre compte et tout autre sujet nécessitant un suivi : cliquez sur Envoyer une demande et indiquez l'adresse publique de votre portefeuille, la signature de la transaction le cas échéant, ainsi que des captures d'écran. Chaque demande reçoit un numéro de ticket et fait l'objet d'un enregistrement documenté, afin que rien ne soit perdu.

Dans le groupe Telegram de TokenOS (https://t.me/tokenos_ai), tapez /support à tout moment et le groupe répond avec le lien du centre d'assistance, https://support.tokenos.ai/hc/fr. Les cas individuels ne peuvent pas être traités dans le groupe Telegram ni par messages directs : toute question soulevée à ces endroits qui nécessite une aide supplémentaire est donc redirigée vers le centre d'assistance.

Les heures d'assistance sont de 8 h 00 à 20 h 00 CST (heure de Regina, UTC-6), sept jours sur sept. Les demandes soumises en dehors de ces heures sont reçues et obtiennent une réponse lors de la plage d'assistance suivante.

Notre équipe d'assistance répond en anglais. Vous pouvez nous écrire dans votre propre langue, mais les réponses de l'équipe seront rédigées en anglais.

Les annonces officielles de l'entreprise continuent d'être publiées dans le groupe Telegram de TokenOS, qui reste ouvert aux discussions de la communauté.

Certains processus dépendent de services tiers, tels que des banques, des prestataires de paiement et des partenaires d'infrastructure. Leurs délais échappent au contrôle de TokenOS : TokenOS ne peut donc pas fournir d'estimations à leur sujet et communique des mises à jour vérifiées dès qu'elles sont disponibles.

L'assistance TokenOS ne fournit pas de conseils en investissement, juridiques ou fiscaux, ni de prédictions de prix, et ne recommande pas l'achat de $TOS ni d'aucun niveau de nœud.

Sécurité

Le personnel de TokenOS ne vous contactera jamais en premier sur Telegram ni sur aucune autre application de messagerie. Si TokenOS a besoin de vous contacter, par exemple au sujet de la vérification, ce contact se fait uniquement par e-mail ou par un ticket sur le centre d'assistance à l'adresse support.tokenos.ai. Le personnel de TokenOS ne vous demandera jamais votre phrase de récupération (seed phrase), votre clé privée, votre mot de passe ou vos documents d'identité par chat, e-mail, ticket, téléphone ou Telegram, ne vous demandera jamais de changer votre portefeuille de versement, et ne vous enverra jamais de message au sujet de votre versement ni ne vous proposera de virement individuel ou d'arrangement. Tout compte qui le fait n'est pas TokenOS. Bloquez-le et signalez-le dans un ticket.

Conditions, confidentialité et litiges

Les Conditions d'utilisation se trouvent sur tokenos.ai/terms et la Politique de confidentialité sur tokenos.ai/privacy. En vertu de la section 15 des Conditions, le droit du Delaware s'applique. Avant d'engager un litige, vous écrivez d'abord à info@tokenos.ai et laissez 30 jours pour le résoudre. Ensuite, les litiges sont soumis à un arbitrage individuel contraignant, avec renonciation aux actions collectives. Vous pouvez refuser l'arbitrage en écrivant à info@tokenos.ai dans les 30 jours suivant votre première acceptation des Conditions.

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Dernière révision : 13 octobre 2026.