О TokenOS – TokenOS Support

Это перевод статьи на английском языке. В случае расхождений преимущественную силу имеют английская версия, а также английские версии Условий обслуживания и Политики конфиденциальности. Наша служба поддержки отвечает на английском языке.

TokenOS (tokenos.ai) является платформой на базе ИИ для создания и запуска проектов Web3 с помощью запросов на естественном языке. Ее основные общедоступные продукты:

Compute (compute.tokenos.ai): развертывание узла GPU в вычислительной сети DeAI от TokenOS на фиксированный 30-дневный срок работы узла.
Market (market.tokenos.ai): поминутная аренда вычислительных мощностей GPU для ваших собственных рабочих нагрузок.
Stake (stake.tokenos.ai): стейкинг $TOS, токена TokenOS в блокчейне Solana, для участия в распределениях комиссий протокола.

Для запуска моделей или задач обучения используйте market.tokenos.ai. Чтобы предоставлять вычислительные мощности сети в качестве оператора узла, используйте compute.tokenos.ai.

Официальные каналы

Официальный сайт: tokenos.ai. Единственная официальная группа TokenOS в Telegram: https://t.me/tokenos_ai, именно эта ссылка опубликована на сайтах TokenOS. Любые другие группы, аккаунты или личные сообщения в Telegram, выдающие себя за TokenOS, принадлежат самозванцам, и о них следует сообщить в тикете.

У TokenOS нет сервера в Discord. Чтобы получить помощь, отправьте запрос на портале поддержки: https://support.tokenos.ai/hc/ru.

Единственный официальный адрес минта токена $TOS в Solana: HmjCoarLh5duURfJ333DwfFiPyTCgFT35pRSAoP8pump. Любой другой токен, выдающий себя за $TOS, является поддельным, и о нем следует сообщить в тикете.

Получение поддержки

Для соблюдения корпоративных требований TokenOS в области комплаенса и отчетности все запросы в поддержку TokenOS проходят через официальный портал поддержки по адресу https://support.tokenos.ai/hc/ru. Направляйте туда запросы в техническую поддержку и в поддержку операторов узлов, вопросы по аккаунту и все остальное, что требует дальнейшей работы: нажмите «Отправить запрос» и укажите публичный адрес вашего кошелька, подпись транзакции (если это применимо) и скриншоты. Каждому запросу присваивается номер тикета и создается документированная запись, поэтому ничего не теряется.

В группе TokenOS в Telegram (https://t.me/tokenos_ai) в любое время введите /support, и группа ответит ссылкой на портал поддержки: https://support.tokenos.ai/hc/ru. Индивидуальные обращения не могут рассматриваться в группе Telegram или в личных сообщениях, поэтому все поднятые там вопросы, требующие дальнейшей помощи, перенаправляются на портал поддержки.

Часы работы поддержки: с 8:00 до 20:00 по CST (время Реджайны, UTC-6), семь дней в неделю. Запросы, отправленные в нерабочие часы, принимаются, и ответ на них дается в следующий период работы поддержки.

Наша служба поддержки отвечает на английском языке. Вы можете писать нам на своем языке, но ответы команды будут на английском языке.

Официальные объявления компании по-прежнему публикуются в группе TokenOS в Telegram, которая остается открытой для обсуждений в сообществе.

Некоторые процессы зависят от сторонних сервисов, таких как банки, платежные провайдеры и инфраструктурные партнеры. Их сроки находятся вне контроля TokenOS, поэтому TokenOS не может давать по ним оценки сроков и сообщает проверенную информацию по мере ее появления.

Поддержка TokenOS не дает инвестиционных, юридических или налоговых консультаций и прогнозов цен, а также не рекомендует покупать $TOS или какой-либо уровень узлов.

Безопасность

Сотрудники TokenOS никогда не напишут вам первыми в Telegram или любом другом мессенджере. Если TokenOS необходимо связаться с вами, например по поводу проверки, это делается только по электронной почте или через тикет на портале поддержки support.tokenos.ai. Сотрудники TokenOS никогда не попросят вашу сид-фразу, приватный ключ, пароль или документы, удостоверяющие личность, в чате, по электронной почте, в тикете, по телефону или в Telegram, никогда не попросят вас сменить кошелек для выплат и никогда не будут писать вам по поводу вашей выплаты или предлагать вам индивидуальный банковский перевод или сделку. Любой аккаунт, который так поступает, не является TokenOS. Заблокируйте его и сообщите о нем в тикете.

Условия, конфиденциальность и споры

Условия обслуживания размещены по адресу tokenos.ai/terms, а Политика конфиденциальности размещена по адресу tokenos.ai/privacy. Согласно разделу 15 Условий применяется право штата Делавэр. Прежде чем начать спор, вы сначала пишете на info@tokenos.ai и предоставляете 30 дней на его урегулирование. После этого споры передаются на обязательный индивидуальный арбитраж с отказом от коллективных исков. Вы можете отказаться от арбитража, написав на info@tokenos.ai в течение 30 дней с момента первого принятия Условий.

Связанные статьи

Дата последнего пересмотра: 13 октября 2026 г.